輿情監測部??_輿情監測

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一支完整的企業輿情監測部門，通常由總體負責的主管及輿情報送、輿情分析兩支小組構成。在上市公司中，一般由董事長及董事長秘書分任主管、副主管，由品牌部擔任輿情報送工作，公關部擔任輿情分析工作。

團隊主管除統領組內人員工作、日常審核、行動決策外，在新團隊中，還需主導企業輿情工作體制與方案的完善工作。

輿情報送組和分析組的工作職責，均可劃分為日常、機動兩大部分。

品牌部的日常報送員需每日進行企業輿情巡檢，并負責負面輿情預警、輿情態勢報告的工作；同時，在輿情危機爆發時，保持對其的動態追蹤與匯報。機動報送員則需配合企業動向，靈活地為新近活動、項目、需求提供針對性的輿情監測，并整理記錄好相關數據、內容供予需求方。

公關部的日常分析員需依據企業需求，定期對企業輿情態勢作出分析日報、周報或月報等；并在突發負面輿情危機時，配合輿情報送員，對當前輿情形成分析報告與處置意見。機動分析員則需配合企業動向，一是在重要活動、項目推出前，對方案進行輿情風險評估和提醒；二是在重要事項開展后，配合活動反饋進行輿情分析，并整理成報告交予相關團隊復盤。

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