旅游輿情監測服務與大數據:
1、旅游輿情監測
旅游輿情模塊用于監測與旅游目的地相關的預警、熱點、負面事件,保證管理者及時獲取事件發生反饋,并對事件嚴重程度進行分級處理,追蹤事件傳播勢態,協助分析輿論傾向,防止事態擴大。
2、游客滿意度分析
系統監測各大網絡平臺上對于旅游目的地的評價數據,以不同的維度對采集到的數據進行量化分析,從而得到游客對于景區的全面評價,以便改善管理、提升服務以及進行營銷定位。滿意度指標包含但不限于景觀(美觀度、規模等)、體驗(人流密度、舒適度)、衛生(景區公區、廁所等)、安全(交通、游樂設施)、服務(購票、導游等)、消費(門票、購物)、配套(餐廳、廁所、停車場)等。
3、傳播分析
對互聯網全網涉及旅游目的地的新聞進行實時抓取和存儲,能夠對某一特定事件,或特定新聞在互聯網媒體上的傳播進行傳播趨勢、傳播路徑以及傳播范圍的分析。能夠進行周新聞排行榜的計算,以及周影響力媒體排行榜的計算。
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