社交媒體監測輿情是指利用相關的輿情監測工具或服務,對社交媒體平臺上的信息、話題、事件等進行實時或定期的監測和分析,了解和掌握社會輿情的變化、趨勢、影響等情況,以便及時采取相應的措施來處理和應對可能帶來的影響。這一過程還包括對社交媒體用戶的情感、態度、需求等進行調查研究,從而更好地了解和應對社會的公眾情緒,以達到維護社會穩定和和諧的目的。
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