隨著自媒體時代的到來,每個人都可以在社交平臺上發表自己的看法,這就給企業輿情的發展提供了很多機會,負面輿情的發生對于企業來說,有哪些影響呢?主要的影響在于2個方面:
一、損害品牌聲譽
負面輿情不管大小,都有可能危及到企業的聲譽和品牌形象。一旦失去了用戶對企業的信任,則難以獲得更好地發展。良好的品牌形象和公眾的贊譽,需要長期積累,特別是在銷售產品和服務過程中,品牌“濾鏡”對消費決策有很大的影響。
二、影響銷售業績
企業一旦發生負面輿情,通過互聯網等媒介傳播,相關的負面輿情信息會被傳遞給廣大消費者。受此影響,一些消費者將選擇“避雷”,長時間不購買其產品和服務,必然對公司的業績產生影響,損害公司的經濟利益。
識微商情企業輿情監測系統,點擊申請15天免費試用!
【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考,不代表發稿人的觀點。未經許可,不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題,請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com,電話:4008299196,我們會在第一時間刪除或處理相關內容。