在寫2024春節旅游輿情分析報告之前,先要對當前的一個旅游數據進行一個大概的說明。
2024春節旅游數據復盤
2024年春節假期,中國國內旅游市場呈現出顯著的增長趨勢。根據文化和旅游部數據中心的數據,春節假期期間,全國國內旅游出游人次達到4.74億人次,同比增長34.3%,較2019年同期增長了19.0%。這一增長趨勢不僅體現在出游人次上,還反映在國內游客出游總花費上,總花費達到6326.87億元,同比增長47.3%,較2019年同期增長7.7%。此外,入出境旅游人次約為683萬人次,其中出境游約360萬人次,入境游約323萬人次。
在旅游形式方面,跨省游訂單占比達到57%,顯示出春節期間人們更傾向于選擇長途旅游。同時,長途旅行相關訂單占比超過65%,超過70%的游客游玩時間在4天以上。這一趨勢表明,年輕人在團圓后選擇錯峰出游,成為了春節旅游的新趨勢。
值得注意的是,春節期間的旅游市場雖然火爆,但也存在一些風險和挑戰。例如,煙花爆竹的燃放引發了安全事故和環境污染問題、游客遭遇“宰客”問題(知名運動員傅園慧長白山遭遇黑車司機中途漲價事件)、交通擁堵問題(來瓊游客出島難事件)。
盡管如此,據報道,全省文旅市場秩序良好,未發生重大涉文旅安全事故和重大負面輿情,無重大旅游服務質量投訴事件。這表明,盡管面臨一定的挑戰,但整體上,春節旅游市場仍然保持了良好的秩序和安全水平。
第二個步驟就是要展示春節期間與旅游相關的比較重要的輿情事件,畢竟咱們寫的2024春節旅游輿情分析報告:
案例一:知名運動員傅園慧長白山遭遇黑車司機中途漲價事件
2月17日8點59分,游泳運動員傅園慧在長白山發社交媒體求助:“咱們包了車現在被勒索了,半路加錢讓我們買票;我們不同意,他不開車了咋辦,我要不要報警啊!”隨后,傅園慧發多條評論稱,“(司機)想把我們留半路高速上”“在去雪嶺馬拉爬犁的路上”,并@長白山發布 @長白山。10時56分,傅園慧再次發文:感謝網友們的關心,吉林文旅部門已經第一時間介入,問題已經解決,謝謝大家。
據最新消息,當地有關部門公布了處罰結果,加價黑車司機被罰3萬元。
根據識微商情顯示,近一周網絡上相關事件信息19.5萬條,負面性信息6.5萬條。
案例二:來瓊游客出島難事件
(具體詳情請進入識微商情系統查看)
……
第三步,綜合上面的內容來,做一些研判性分析性的內容,即旅游輿情分析報告的“分析”部分。
春節假期期間,消費者對旅游品質和體驗的要求有哪些具體變化?
首先,隨著生活水平的提高,消費者對旅游品質和體驗的關注度持續攀升,這將進一步促進高端旅游產品和服務的增長。
其次,為了滿足大眾旅游服務需求,多地采取了平衡客流、升級安保、提升服務等一系列措施,以助推國內旅游業持續復蘇增長。
此外,春節期間,消費者對餐飲的需求也在增加。
消費者不僅追求旅游目的地的自然風光和文化體驗,還越來越注重旅游產品和服務的質量和個性化服務。同時,春節期間旅游消費火爆,尤其是部分小眾目的地成為“黑馬”,顯示了消費者對旅游多樣化需求的增長。
總的來說,春節假期期間,消費者對旅游品質和體驗的要求更加注重品質和個性化服務,以及對餐飲等其他相關服務的需求也在增加。
最后一步,就是根據2024春節旅游輿情分析,提出針對性建議:
2024年春節假期,中國如何加強旅游安全管理以應對可能出現的風險和挑戰?
1. 加強文化旅游場所的安全管理:要求游客在進入酒店、景區、博物館、文物保護單位等文化旅游場所時,嚴格遵守場所安全管理規定,不得在禁煙區域內吸煙。同時,應嚴格遵守場所消防安全管理規定,遇突發、緊急情況聽從現場工作人員引導和指揮。
2. 提醒游客注意個人安全:建議游客盡量避開假期客流高峰引發的擁擠,謹慎參與高風險旅游項目,如高空、高速、水上、潛水、探險等,并根據個人年齡、健康等狀況量力而行。此外,還應提前了解、自覺遵守安全規定,聽從專業人員指導和指引,不做可能危及自身及他人安全的舉動。
3. 關注氣象和交通安全:冬季出游,避開低溫、雨雪、冰凍等惡劣天氣,做好防寒保暖。提前了解途經地、目的地交通和天氣情況,盡量避開假期客流高峰引發的擁擠和道路擁堵。
4. 利用信息技術進行風險管理科普:通過信息技術手段,做好進入活動區域人群的風險管理科普,提高公眾對旅游安全風險的認識和應對能力。
5. 開展安全聯合檢查:為全面做好春節假日期間旅游行業安全和服務保障工作,可以聯合相關部門進行旅游行業安全檢查,確保各項安全管理措施得到有效執行。
加強文化旅游場所的安全管理、提醒游客注意個人安全、關注氣象和交通安全、利用信息技術進行風險管理科普以及開展安全聯合檢查等多方面措施,來應對可能出現的旅游安全風險和挑戰。
6、建立旅游輿情報告制度:通過識微商情等輿情監測系統實時監測網絡上的旅游相關信息,尤其是對負面信息要設定實時告警,及時發現輿情隱患,并做出應對措施。同時,針對輿情事件進行復盤,制作相應的旅游輿情報告,作為之后的參考資料。
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