公關對企業運作的作用和意義

公關的作用不言而喻，尤其是在大型企業，公關有獨立的運作部門，它可以幫助企業制定一個周密的宣傳推廣計劃，促使大家改變對企業的已有認知，同時在危機來臨時為企業創造有利的輿論。

一、樹立企業信譽，建立良好的企業形象

當企業面臨輿論危機，形象受損時幫助企業重建在市場上的威信與影響，加強產品在消費者心目中的地位、形象、知名度。如果公司是上市公司，通過正確的公關手段，更能夠提升上市公司的市值。同時還能創立有利的市場環境，為企業盈利創造有利條件。

二、幫助企業去搜集信息，提供決策佐證

搜集信息包括企業戰略環境信息、產品聲譽信息及企業形象信息等。隨著生產社會化程度不斷提高，任何組織都處于復雜的關系網絡之中，而且這種關系處于動態的發展之中。由于企業與公眾存在著具體利益的差別，在公共關系中必然會充滿各種矛盾。企業在生產經營運行過程中，也難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發生沖撞的時候。一旦發生，必然導致消費者對企業的不滿，使企業面對一個充滿敵意和冷漠的輿論環境。如果對這種狀況缺乏正確的認識，對問題處理不當，就產生公共關系糾紛，甚至導致嚴重的公共信任危機。對企業、對公眾、對社會都會帶來極大的危害。

三、幫助企業實現企業戰略目標

當企業把目標定下來后，在競爭激烈的市場中你的阻力自然而然也就找出來了，你的目標受眾到底是什么樣的群體一清二楚。然后把這些人進行分類調查，了解這些人在買我產品時或者看到我產品時，會有什么樣的疑問。如果把每一個群體的人的特點都總結一下，他們都會有共同的特點，然后對他們進行歸納，歸納出他們著重關心的問題，然后總結關鍵的信息。總結出來以后，對癥下藥，采取有針對性的公關手段，從而達到幫助企業實現企業戰略目標的目的。

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