認識運營部，運營部是做什么的？

上周有和大家聊到企劃部，分別是從成立原因、部門職責兩個角度進行的解答。想必大家對于今天即將要聊到的運營部應該就不那么陌生了吧？作為一個綜合職能部門，是每一個企業不可或缺的組成部分。但是對于運營人每天做什么，具體的職能是什么？這是很多企業總經理、員工難以定義的，似乎什么都要做什么也可以做...

今天識微科技就以一個項目運營為例，認識一下運營部，看看運營部究竟是做什么的？

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一、行業詳情

運營人在接手一個項目之前，需要對整個項目的行業詳情做一個整體分析。具體又包括：市場分析、人群分析、行業需求、特點總結，以及通用的銷售運營模式等。

二、競品分析

這是每一個運營人都需要做的，一份詳盡的競品分析對于制定自身項目的運營方案至關重要。具體又可以從三點進行分類：

1.競品詳情

競品的企業介紹、網站優勢、權重、流量、SEM、推廣渠道、產品優勢。

2.銷售模式

線上還是線下，還是線上+線下、銷售區域，全國還是局部地區。

3.競品機構、產品特點及優勢

具體的服務、產品價格、包裝等等。

三、自身項目了解

明確各個分支的負責人，企業有哪些產品什么樣的服務，對項目有一個清晰定位。自身有哪些優勢，又在哪些方面存在不足。整個企業產品的銷售現狀，企業宣傳網站詳情，現在在哪些平臺運作等。

四、運營策略制定

1.渠道策略：網站推廣、付費推廣、免費推廣（自媒體平臺、音視頻、社群等等）。

2.產品策略：產品優勢、產品定價、產品配套服務等。

3.營銷策略：活動策劃、口碑營銷、品牌營銷等。

4.用戶策略：用戶數據運營策略、場景化分層策略、用戶模型搭建、用戶增長框架的搭建等等。

五、運營規劃

項目推廣計劃、項目周期目標、項目實施方案、項目執行進度、項目目標統計、項目運營調整。

六、數據統計分析

產品流量來源數據、產品銷售數據、SEM數據、營銷活動數據、獲客渠道及成本數據。

七、項目調整

流量渠道分析調整、銷售數據分析調整、活動數據分析調整等等。

八、客戶服務

完整的服務體系、客戶管理體系、用戶激烈體系。

以上大概就是運營部所需要做的全部工作。識微科技，專注企業輿情監測/正負面新聞監測/競爭對手監測/品牌口碑監測/行業監測，免費申請試用！

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