公關技巧 | 如何做好公關？公關的四大要素

不管現在是移動互聯網時代，還是數字營銷時代，公關的本質都不會變，即公共關系維護。但是對于企業而言，公關似乎一直是個令人頭疼的問題。

這不最近引爆整個家電行業的格力舉報奧克斯事件，就將奧克斯推向輿論的風口，大家紛紛吐槽奧克斯的公關，甚至更有相關媒體指出是最失敗的公關。因為直至今天奧克斯也沒有正式回應問題，只是對外宣稱被“惡意詆毀”、“我是受害者”、“打貿易戰下民族牌”等。事件的真相究竟如何，識微科技今天暫且不談，今天要和大家分享的是企業應該如何做好公關？公關的四大要素是什么？

一、公關是公共關系維護

公關的本質是公共關系維護，你好我好大家好。目的就在于為企業營造良好的輿論環境，提升企業品牌形象，在企業營銷人員推銷產品的時候不用刻意去向消費者宣傳品牌形象。也許現在的公共關系維護方式眾多，但是認識公關的本質，時刻把公關的本質放心中不會錯。

二、公關不能被直接量化，重在效果

在這個隨處都是KPI的時代，似乎一切都可以被量化，都可以用數據來說話。其實不然，公共關系就是難以被直接量化的，而是重在效果。通過長期的輿論環境打造、形象維護、輿論引導才是做好公關并衡量公關優劣的關鍵。

三、公關是一場持久戰

有時候看起來一些關系不大的公關活動，影響短暫，但是總體來說，這場持久戰的勝利是由無數個階段戰役的勝利組成的。所以，做好公關不要只顧著跟風“眼球效應”，“創意至上”等等，而是要在這種條件下，更加做好把關工作。

四、公關負面輿情需要引導，而不是靠控制

尤其在新媒體時代，由負面輿情引發的危機公關案例數不勝數。而作為危機公關爆發的原因之一，負面輿情從來就不是靠控制的，需要的是“引導”、“轉移”、“消化”等。因為輿情傳播渠道之廣，速度之快，是不能被企業所掌控的。

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