公關案例 | 格力舉報奧克斯的背后是“黑公關”還是“舉報式公關”？

格力的一紙舉報信不僅提前打響了空調旺季戰，也引發了公關圈的騷動。從最初的“3Q大戰”，到后來的“百頭大戰”、“京東阿里公關戰”，似乎經典的公關戰在表面上已經很久沒有出現過了，于是格力舉報奧克斯的這場大戰引起了眾多公關人的關注。

圖片來源@格力電器

“黑公關”與“舉報式公關”

先給大家解釋一下“黑公關”與“舉報式公關”的定義，黑公關指的是惡意扭曲事實或詆毀品牌、報道失實內容以及有組織有目的的操作。舉報式公關則特指有準備有證據，依靠輿論影響競爭對手品牌形象、行業地位、產品銷量的標準公關。

利益之爭，為報積怨的“黑公關”

這場大戰在網上大致可分為兩個陣容，一部分人認為這是格力與奧克斯利益之爭的“黑公關”，另一部分人認為這是基于市場公平競爭秩序維護與公司自身利益爭奪的“舉報式公關”。

格力和奧克斯的恩怨由來已久，從2010年奧克斯從格力電器挖走300多位研發、質檢等部門核心骨干人員的挖人風波，再到2018年格力電器訴奧克斯空調侵犯6項專利權的專利戰，格力已經準備已久，就等著在618電商促銷的關鍵節點舉報奧克斯，狠狠的“黑”一把奧克斯，為的是穩固格力行業龍頭老大的位置，搶占線上空調市場，報當初的積怨。

維護市場公平競爭秩序，爭奪公司自身利益的“舉報式公關”

6月10日，格力電器官微發布了對奧克斯的舉報信，稱其8個型號空調產品不合格，產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，嚴重違反國家規定，并發布8份檢驗報告，證明奧克斯部分空調所檢項目不符合標準要求，有理有據。奧克斯對空調產品能效等級虛標的行為，侵犯了消費者的權益，屬于蓄意擾亂市場公平競爭的秩序。

因此，結論認為這屬于格力基于市場公平競爭秩序維護與公司自身利益爭奪的“舉報式公關”。

結論

究竟格力舉報奧克斯的背后是“黑公關”還是“舉報式公關”，識微科技認為真相仍需廓清，需要相關監管部門為我們揭曉答案。但是，對于消費者而言，無需過多擔憂，這只會讓整個市場更加透明，利大于弊。

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