衣食住行是人們賴以生存和繁衍不可或缺的,按理說隨著我國經濟水平的不斷提高,服裝行業應該是蓬勃發展一片欣欣向榮,然而,事實并非如此。近年來更是有不少服裝名企倒地,比如:德爾惠、班尼路、美特斯邦威等等。
除了由于全球市場競爭加劇,遭受國際品牌沖擊,產品同質化太嚴重,缺乏創新能力等等以外,還有一點關鍵原因是在于潛在客戶的挖掘,面對我國龐大的市場卻不能充分開發挖掘,被競爭對手擠下馬,最終倒地。那么作為我國的服裝行業應該如何進行潛在客戶挖掘呢?
1.實施多品牌戰略
隨著消費者收入的增加以及消費觀念的轉變,人們已經不滿足于單一品牌的消費,同一個消費者在不同場合對服裝會有不同的需求,消費者群體更趨于細分化、多元化,這在一定程度上也會刺激服裝行業的轉型和升級。為此,服裝行業想要進行潛在客戶挖掘就不得不實施多品牌戰略以覆蓋不同的細分市場,滿足消費者的多樣化需求。
2.利益驅動法
顧名思義,即通過利益驅動讓老客戶帶新客戶過來,可以嘗試建立一套完整的以老帶新流程機制,比如分錢、分名、分利等。如果沒有這套完整的機制,就算老客戶愿意帶新客戶過來,那也是有心無力,因為沒有規范,老客戶也會失去持續推薦的動力。
3.線上線下渠道結合
盡管互聯網十分普及,但是仍舊存在部分服裝企業重線下輕線上。線上銷售憑借營銷費用較低、銷售時間、空間不受限制、顧客范圍廣等優勢,在整個服裝營銷渠道中發揮著越來越重要的作用。而在線下渠道中,商場、購物中心在購物環境、試衣體驗、聚集人氣等方面則更具有優勢,則可以將線上線下渠道高度融合,這樣可以為消費者提供更好的購物體驗。
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