XX旅拍從傳銷門到質量門，婚紗攝影公司危機公關怎么做？

一句“婚紗照，去哪拍？XX旅拍！想去哪拍！就去哪拍”，讓婚紗攝影公司XX旅拍被人們熟知，如今卻因強制要求非營銷員工參加營銷活動，被吐槽存在拍攝質量差、付款后無售后等問題，在近段時間接連遭遇“傳銷門”、“質量門”，深陷負面輿論漩渦。

隨著事件持續發酵，關于XX旅拍的各種問題被曝，實際上也反映出了這個在旅游、婚紗攝影兩大市場夾縫中生存的新行業存在的一些問題。由于目前市場上的旅拍產品大多數沒有形成“旅游+拍攝”的成熟模式，“旅”的環節被極度弱化，再加上海外拍攝的高風險、高成本，導致旅游部分并沒有為營收做出太大貢獻，也可能由此導致旅拍企業只能靠刷單、內購等非正常手段獲利，因此當危機來臨時由于理虧而顯得格外脆弱。

以下是識微科技結合相關行業的危機應對經驗，針對婚紗攝影公司提出的一些危機公關應對建議，僅供參考。

1.規范經營行為

在旅拍這個行業，由于大多的婚紗攝影公司、工作室在旅游上沒有經驗，資源也不充足，服務不夠專業，對于自身的規范與監管這塊還不到位，因此也間接導致了此次XX旅拍危機的發生。企業未來如果想要著重在這方面布局，還需盡快規范經營行為，針對問題作出改進方案，才是危機公關應對的根本。

2.借用媒體資源

媒體既是企業品牌宣傳的窗口，同時也是當危機來臨時，對外澄清消除公眾對負面信息擔憂的有力武器。它既可以幫助企業創造危機應對先機，還可以增加企業對外聲明的說服力。

3.建立公關預警機制

對于企業或者品牌而言，加強危機管理，建立公關預警機制，是成長中必不可少的組成部分。如果缺乏這方面的布局，輿論一旦發生，將變得更不可控。這樣做的目的在于在危機公關應對過程中有效制定出解決方案，為了發生時，能夠做到各方面協調，能夠快速保護公司的權益。建議可以借助識微科技輿情監測系統這類型的軟件，為企業提供7*24小時實時全網監測，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，對事件進行全面綜合分析，一旦發現負面及時告警，防止危機產生。

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