酒企的公關危機管理與應對工作怎么做？

近些年來，由于酒水的高昂價格與超額利潤，一些白酒企業開始拼命擴產，一時之間各種山寨名酒盛行，就連一些行業的領頭酒企也由于違規操作、偷工減料等行為被媒體曝光。在這種大環境下，對酒企的公關危機應對能力提出了挑戰。因此，酒企也不得不開始重視危機管理工作。

與此同時，由于我國經濟發展水平的不斷提高，推動了企業的快速擴張，其實也為今后的危機爆發埋下了隱患。再加上隨著信息化時代的不斷發展，給危機的傳播帶來了有利條件，決定了在今后一段時間內，企業將進入危機高發期。

因此，為了給酒企預防危機，維護品牌形象，識微科技小編就酒企的公關危機管理與應對工作提出了以下建議，可供參考。

1.事前預防

最好的公關危機應對策略是做好事前預防，將危機消滅在萌芽階段。首先是樹立可持續的經營理念，不違規操作，不盲目擴張，始終將產品品質放在第一位，從源頭上阻斷危機源。其次是與公眾、媒體以及相關部門確立共享共榮的價值觀，營造一個良好的外部生態環境。最后即是始終保持危機意識，建立危機預警機制，通過利用識微科技全網輿情監測系統這類軟件，對全網輿情進行全天候的實時監測，隨時隨地了解企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑情況，發現危機及時告警，防止公關危機產生。

2.事中控制

如果一旦危機爆發了，在事中階段主要在于控制輿情發展，防止危機蔓延和惡化。這個時候事前與公眾、媒體以及相關部門確立的共享共榮價值觀將會收到事半功倍的效果，可以極大的降低危機處理的難度。此外，需要注意的就是對一些企業公關危機應對技巧與策略的合理運用，在執行到位的情況下極有可能轉為危機。

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3.事后補救

事后補救工作主要是履行相關的承諾，通過一些社會公益活動，讓利行為等，修復危機造成的負面影響，重塑企業品牌形象。

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