市場營銷技巧分享：如何挖掘用戶需求？

很簡單的一個道理，有需求才有市場。作為企業，其存在的價值就在于通過市場分析、行業調查以及各種市場營銷活動挖掘用戶需求，并制定解決方案，為用戶解決問題。倘若有一天，一家企業連用戶的真實需求是什么都不知道，那毫無疑問，離關門倒閉也不遠了。

但是由于用戶消費行為的隨意性，以及其他外部因素的影響，導致用戶需求時刻都在發生變化，因此，要求企業的市場營銷工作者必須快速適應，否則就會直面冷酷的經營敗局。當年諾基亞的敗局就是最好的證明，其失敗的一個主要原因就是沒能把握住市場需求的變化。

那么，作為企業應該如何去挖掘用戶背后真實的需求呢？

1.市場信息收集

第一個是對新聞、各種社交媒體的評論、相關領域的網站和論壇、各種互聯網分析網站等公開信息的收集，其次是通過用戶調查的方式。第三，進行用戶訪談，找到目標用戶中較高質量的進行跟蹤訪談，高質量的定義一般是在領域內資深、對產品體驗要求高、有話語權，以及擅于表達。通過這三種方式主要在于了解市場規模、市場特點、競品狀況、用戶使用情況、用戶的期望等。

2.市場信息整理、總結并分析

即便是所有信息都盡量獲取全了，也只是完成用戶需求挖掘的第一步，接下來就是市場信息的整理、總結和分析。在這個過程中最需要注意的兩點，第一是要有邏輯，第二是避免陷阱。

3.在用戶使用過程中不斷完善修正需求

沒有任何一家企業能確保自己的產品做出來就能得到用戶的認可，一定符合用戶的需求，更多的情況是，在不溫不火中慢慢發現了需求的偏差，慢慢做好了更重要的功能，慢慢成為了真正受歡迎的產品，真正了解到用戶的真實需求。

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