如何通過社交媒體輿情監控收集消費者意見？

各種企業竭盡所能來滿足消費者。他們一直在尋找改善其產品或服務的新方法。研究消費者見解，并從中總結，可以更成功的滿足客戶的期望。

如果你的品牌想知道如何讀懂客戶的想法以使他們滿意，那么你需要掌握發現消費者見解的能力。

什么是消費者見解？

消費者的意見評價反映了有關目標受眾的有價值的信息-他們的特征、偏好和行為。他們可以幫助你確定客戶的需求，并更好地了解他們的痛點。了解消費者的見解可為您提供機會，以了解更多有關當前和潛在客戶的信息。

分析這些見解并從中得出結論，可以為你在開發產品和服務時，提供所需的功能并改善不足之處，以滿足消費者的需求。

簡而言之，你對目標受眾的了解越多，對他們需求的了解就越多，以此來創建解決方案解決他們的問題就越容易。

廣告營銷也是如此。你越深入了解受眾的期望，就越容易制作出能夠達到他們期望的廣告。

消費者洞察力示例：

2004年多芬Dove發起的“真正的美麗”運動，該廣告系列是基于對消費者的深刻見解而創建的。

消費者洞察：根據調查研究表明，只有2％的女性認為自己很漂亮。

宣傳目的：為了讓女性在自己所處的皮膚中感到舒適，創造一個美麗的世界，美麗是信心的源泉，而不是焦慮的源泉。

廣告投放：多芬首先發布了一系列“真正的美麗”運動的平面廣告，取得了巨大的成功。

接下來，該運動擴展為一系列電視節目和病毒視頻。該活動最著名的視頻之一是Real Beauty Sketches，它在公眾（尤其是女性）和媒體中引起了難以置信的積極反應。

我們再看一下網上找到的一些消費者見解示例。以下帖子是針對熱門公司的。他們在開發產品或服務時可以輕松考慮這些意見。

如你所見，所有這些內容均由Apple和華為的目標受眾發布。它們包含了驚人的消費者洞察力，但是消費者發布意見時不一定會帶上品牌話題標簽，這些建議并不能完全被品牌發現。

這就是為什么我認為我會給你一些有關如何發現消費者見解的提示。識微商情監測系統是為品牌建設人員準備的，他們每天都要花大量時間整理網絡上與企業相關的消費者見解。識微商情系統覆蓋社交媒體、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺，注重網絡口碑和企業形象監測，以及對營銷前后及過程中傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，實行在線化服務，讓你快速了解網絡上談論企業的各種聲音，為企業決策者做出正確的產品以及營銷戰略規劃提供參考。

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