企業如何減小負面輿情對業務的影響？

無論公司規模如何，良好的品牌口碑對于成功開展業務都是至關重要的。根據Power Reviews的一項研究，幾乎97％的客戶在進行購買前會去了解網絡上的產品評論。因此，即使是一個微小的負面評價，也有可能對很多的潛在顧客產生影響。而該負面評價的處理方式不正確且未按時進行。

雖然負面輿情的產生會很令人沮喪，但它是一個可以用快速且明智的方案解決的問題。

品牌口碑管理是每個成功業務的重要組成部分。這是一個24*7的流程，要求您最大程度地減小負面輿情對品牌聲譽的破壞，為客戶留下良好印象。如果您知道如何控制它們，負面輿情還可以幫助您更好地了解目標受眾。

輿情監測系統如何為企業提供幫助？

成功的品牌口碑管理的關鍵是盡可能快地響應并解決負面輿情。因此，及時找出您的客戶在什么時候、什么平臺對您品牌做出了提及，是管理品牌口碑的最大挑戰之一。

但是，如果沒有合適的工具幫助，這將像大海撈針一般，而一款像識微商情這樣的輿情監測系統可幫您解決這一大麻煩。

識微商情系統通過人工智能來分析每個新提及到您品牌的內容，并將其分類為正面、中立或負面。這樣您的公司將可以智能地監測全網的輿情信息，并準確捕捉到相關的負面評論。

企業如何簡單的監測到負面輿情？

作為一種智能化工具，識微商情可以監視和分析網絡上對您品牌提及的所有報道、貼子、博文、評論等多種形式的內容，這樣您可以輕松地實現24*7的全天候品牌輿情監測，并從網絡熱度、品牌熱詞、網絡情感等角度全面了解品牌的網絡口碑。

而它的操作方法十分簡單：

①添加關鍵字詞

首先，我們需要登錄識微商情，然后在首頁的檢索欄內自主添加您想設置的“關鍵詞”標簽。

②定義監測類別

在確定想要監測的關鍵詞后，您還可以詳細設定地域、行業、網站、領域等監測類別，保證信息的精準分類展現。

③數據個性篩選

而在確定監測信息后，您還可以通過設定媒體類型、文章類型、文章狀態等設置，來進一步篩選數據。

④創建告警配置

對于需要及時反應的負面輿情，您可以依個性條件設置告警功能，它將在第一時間把重要信息推送給您。

⑤生成報告配置

在這一功能下，您可以設置并獲取每日一次或每周一次的主題報告，幫助您清晰而系統的了解品牌輿情情況。另外，關于競品的主題報告也可在此獲得。

⑥完成設置

在完成以上簡單的個性化設置后，識微商情系統將開始為您收集全網的輿情內容，并為您所用，確保將您對負面輿情影響的擔憂降到最低。

投資一款有效的輿情管理系統，來幫助負面輿情的管理是十分值得的，如果沒有您還未找到一款這樣的好系統，您只需點擊這里即可開始 免費試用 ！相信您會在這過程中為自己的新體驗而感到驚訝。

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