如何利用網絡輿情監測在同行競爭中取得優勢?

在上一期中，我們講述了網絡輿情監測對你工作的幫助，但是你知道嗎？網絡輿情監測還有一個妙處是監測你的競爭對手，以及開發潛在用戶。那需要如何利用網絡輿情監測做到這一切呢，讓我們一起看看吧！

1、潛在客戶的開發

品牌往往錯失市場調研之中的機遇，其中最突出的是與潛在用戶溝通。使用識微科技網絡輿情監測工具能夠彌補這個缺失，我們能夠直接響應與潛在用戶的溝通。

通過我們，你能夠輕松的監測到以下內容：

· 為像你的產品或服務征求意見或建議

· 對你的產品或服務特別感興趣的人

· 使用競爭對手的產品或服務的不滿意的客戶

例如，一個巧克力品牌可能會監測“生日禮物創意”。擁有鞋子品牌的人可能會發現用戶在尋找“最好的跑鞋”。

取決于你所在行業或領域,你可以調整你的查詢來找到正確的適合你的品牌。當你這樣做的時候，你可以和用戶互動。然后，為他們的問題提供一個解決方案，將用戶拉入你的品牌之中。

2、利用輿情監測系統可以與品牌擁護者、意見領袖合作

網絡輿情監測帶來的另一個好處是可以很容易地確定相關行業或話題KOL。

在監測的過程中，您可能會注意到一些用戶比其他用戶更活躍或更投入。有時他們是普通的用戶，但有時他們成為最受歡迎的人。這些用戶是有可能成為我們未來的品牌大使。

因此，你需要與這些用戶去合作，去維護你的品牌形象。你現在需要做到的是，直截了當的找到他們，識微科技網絡輿情分析工具就提供給給你一個通道。我們通過用戶：

· 提到品牌的次數

· 信息來源

· 發聲渠道

· 感情傾向

這樣的設定能夠快速幫助你在輿情監測中快速找到他們，并與他們進行溝通。

3、利用網絡輿情監測系統來改善您的在線客戶支持

為了提供優質的客戶服務，最重要的技能之一就是傾聽能力。當你傾聽客戶的意見時，你可以了解到他們的需求和潛在的痛點。

我們之前提到，人們經常在網上獲得關于某些產品和服務的建議。

但更重要的是，他們喜歡給朋友和粉絲分享他們的經驗和意見。在某種程度上，這些都是關于你的品牌，他們可能不會給你貼上標簽，也不會直接聯系你。

識微網絡輿情監測系統讓我們識別這樣的內容變得很容易。因為我們的跟蹤監測是實時的，這樣你可以快速了解這些事情并回應用戶。你要知道，在解決任何在線客戶問題時，速度是最重要的。

這樣，您不僅為客戶的問題提供了解決方案，而且還向其他人表明，您愿意提供最好的客戶體驗。與此對應的是，你的用戶會在網絡上幫你發言，為你抵擋不利的言論。

4、利用網絡輿情監測系統獲得內容營銷靈感

我們在創造新產品的時候都會考慮到我們的客戶需求。但是市場營銷人員可能會對某個話題過于深入，以至于偏離了客戶的視角。

為了防止這種情況，并獲得最好的內容營銷靈感，就去聽受眾如何說吧。從在線對話中獲得的見解將是優化你的策略和為客戶提供他們想要和需要的內容的最佳指南。

例如，你可以使用我們的話題分析來監測人們在提到你的品牌時使用最多的詞語。詞語越靠前，被提及的次數就越多，這些都是用戶的所想要表達的東西。

這些東西你也可以作為廣告口號、標簽和其他創意元素的靈感。

5、利用網絡輿情監測系統與你的競爭對手保持一致

監測你的競爭對手可能和監測你自己的品牌一樣重要。造成這種情況的原因有幾個：

· 你的競爭對手的商業行動可能影響你自己的品牌

· 了解競爭對手的優勢和弱點意味著你可以找到機會

· 跟蹤他們的媒體報道和KOL，你可以很容易地聯系他們，提供你的產品或服務

· 跟蹤他們的傳播策略并從他們的成功和失敗中學習要比投資你自己的預算去測試新類型的內容或方法更容易(也更便宜)

· 監測他們的客戶不滿意的帖子和提及，去提供解決方案，并把他們變成你的客戶

監測你和競爭對手的品牌，可以讓你精確地衡量你如何在知名度和接受度方面與對方競爭。

利用競爭分析比較你和你的競爭對手的立場，然后找出問題超越他們，處于領先地位。

到這兒，我們已經談完了網絡輿情監測系統能給你工作帶來的所有幫助。當然，你要進行網絡輿情監測，在數據分析與信息監測方面你可能需要一款工具去幫助你，識微科技網絡輿情監測能夠為你的工作提供一些小小的幫助。

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