如何用輿情監測軟件發現用戶對產品的評價？

您知道如何進行品牌健康檢查，就可以查看對結果不滿意時該怎么做。那如何增加品牌召回率，品牌資產并達到目標受眾？

解決方案很簡單-輿情監測。借助網絡輿情監測軟件，您可以發現現有客戶和潛在客戶可能遇到的任何問題，并立即回答。

1.監測您的品牌和社交媒體情緒的提及次數

做到這一點的一種好方法是查看識微科技網絡輿情監測軟件中的“摘要”選項卡。它不僅能顯示所有提及到您品牌的輿論數量，提及平臺的影響力以及正面負面的提及，而且還能隨時通過短信、微信、郵件等方式發送給你。

點擊這兒免費試用網絡輿情監測軟件！>>>>>

情緒分析將幫助您確定品牌信息是否能引起受眾共鳴。負面提及的數量激增應引起警覺并鼓勵您調查此事。 

2.及早發現客戶的抱怨并解決他們的問題

無論經營什么業務，客戶都應該占據中心位置。表明您關心他們的問題，將確保您的客戶會回來并傳播關于您業務的良好口碑，口碑營銷是最強大的營銷形式。 

收到負面評論或客戶投訴并不是世界末日。實際上，它甚至可能對您的業務有好處，人們傾向于不信任得分高的產品或服務。這并不是說您的產品不需要做的那么好，而是有些暇滋在人們眼中才是正常的。 

成功的關鍵是迅速回應投訴。

3.分析客戶反饋

除了客戶投訴外，您可能還會在品牌跟蹤項目中發現很多客戶反饋。 

通常很難獲得客戶的反饋，因此發現客戶的建議尤為重要。 

它會提示您應該朝哪個方向開發產品。您認為重要的功能可能與客戶完全不相關。 

4.組織焦點小組和調查

這有點棘手。首先，焦點小組的組織成本很高。另一方面，調查對于其用戶而言很耗時。 

您可以通過提供折扣代碼或特別準備的內容來激勵客戶填寫調查表。 

盡管焦點小組的成本很高，但您將獲得非常深入的定性數據，這些數據將揭示許多關于品牌健康的信息。您不僅會知道自己的品牌在今天的印象如何，而且還可以發現它隨著時間的變化。 

5.開展品牌宣傳活動

品牌健康指標在很大程度上取決于熟悉您品牌的人數。人們談論您的公司或產品的次數越多，品牌知名度就越高。

向一群新人展示您的產品將幫助您發現品牌或產品可能存在的任何弱點。改善它們最終將有助于改善您的品牌健康度。

定期進行品牌健康檢查將幫助您在競爭中脫穎而出，并從一開始就發現問題，輕松解決問題。為了有效地建立強大的品牌，您需要識微科技網絡輿情監測軟件。我們將為您節省大量時間，并使您專注于真正重要的事情-為客戶提供價值并提高品牌知名度。

點擊這兒免費試用網絡輿情監測軟件！>>>>>

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。