如何保護企業品牌形象聲譽？從網絡輿情監測開始

全面形象定位指南

從基礎開始：

您如何拼寫品牌/產品的名稱？

您為品牌使用哪種顏色？

您在在線交流中將使用哪種字體？

一旦確立了這些原則，就可以繼續進行操作，并將其他細節添加到定位指南中。

在線狀態管理的另一部分是準備語調指南。

您所發布的內容的語調決定了您如何在網上談論公司。語調是輕松幽默還是嚴肅正經？你會偶爾開玩笑嗎？你的幽默感是什么？

將所有信息匯總成品牌手冊的形式，將確保無論由誰進行在線交流，信息都將保持一致。杜蕾斯的官方社交媒體是優秀的網絡品牌形象塑造案例，他們發布信息都緊緊圍繞自己的產品展開，但所發布的博文內容通常幽默而富有深意。

確定發布新內容的頻率

一旦您了解了溝通的內容和方式，就需要確定您希望多久與受眾接觸一次。

堅持定期發布時間很重要。這樣，您可以建立自己的形象并吸引新的關注者。

您的帖子獲得的互動越多，社交媒體算法會更多推薦您的內容，從而使您的帳戶獲得更多自然展示機會。

在網上一些內容后，看看什么能激發更多互動（點贊，評論和分享），然后嘗試多發布這種類型的內容。

在線品牌聲譽管理

在線形象管理另一個需要重點關注的是品牌聲譽。

人們會在網上談論您的品牌。找到這些提及并做出反應是您的工作。這也是保護在線聲譽的方法，是在線形象管理的重要組成部分。

如今，一條帶有負面情緒的帖子如果傳播開來，可能會破壞您的品牌聲譽。信任度的降低將導致銷售數量的減少。

保護品牌聲譽的策略是什么？

品牌聲譽保護的最重要規則是，盡可能多地關注您的品牌提及。

最好的方法是使用網絡輿情監測工具，例如識微輿情監測軟件。

輿情監測從創建監測項目開始。

在項目創建向導中，輸入您要監測的關鍵詞。如果您是想保護品牌聲譽，請考慮監測與您的企業緊密相關的字詞，例如：

• l 您的公司名稱

• l 您的品牌名稱

• l 您的產品或服務的名稱

• l 您品牌的話題標簽

• l 您的營銷活動專用標簽

• l 與您的行業有關的術語

設置好監測項目后，品牌輿情監測工具將開始互聯網上所有收集公開可用的在線評論。這樣一來，您就可以充分了解在自有渠道之外談論有關您的品牌的話題。

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