如何通過輿情監測系統輔助企業做出正確的決策？

決策的明智程度決定了業務的成功程度，而要做出正確的決策，預先對市場進行了解很重要。對于現代商業企業來說，網絡輿情便是他們獲取市場信息的關鍵，因為輿情能可觀、全面的反映事物現狀。

借助像識微商情這樣的網絡輿情監測系統，企業能夠獲悉多方面的市場決策參考。下面，我們將為您具體介紹這些參考的內容：

①客戶需求

客戶需求是所有企業決策參考中最重要的一項，因為這通常與企業業務成績直接掛鉤。識微商情系統能通過精準的監測功能，為企業進行全網的信息篩查，并從中過濾出與企業相關的客戶表達，這些表達所匯集出的輿情要點，便是企業所需要注重的參考信息。

通過對這些參考信息做出分析，企業將能夠快速確定客戶對產品/服務的需求，并將此作為產品開發、優化的方向。只有真正能為客戶解決需求的企業，才能在激烈的市場競爭中獲得穩固地位。

②行業趨勢

在關注到客戶真正的需求后，企業還需對最新的行業趨勢做出把握，這是影響企業業務成績的另一重大要素。

試想，當競爭對手們對新的行業趨勢做出開拓時，您的企業卻因為對趨勢的落后把握而脫節，等到趨勢成熟之時，后發的企業們或已經失去了風口處的競爭力。

因而，企業在運用識微商情監測系統時，還需對行業輿情做出實時監測，確保自己的信息優勢，成為趨勢先行者。

③營銷關鍵

·渠道

即便只是在網絡上，企業都面臨著眾多營銷渠道的選擇，盲目的渠道投入只會造成資源浪費。為避免這一困難，企業可以預先利用識微商情系統對各渠道做出分別的監測，以精準的數據對比確認自己的客戶會更多的存在于哪些渠道，并做出重點的營銷渠道投放決策。

·效果追蹤

追蹤營銷效果的方法有很多，但輿情監測卻是其中最直接的一種。通過識微商情系統，企業可以依據活動引起的聲量變化、口碑變化等多種要素來獲得營銷效果的實時評估。在了解這些后，企業還可依據不同營銷策略引起的效果變化總結出經驗，并運用到后續的營銷決策中。

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