企業做社交媒體營銷（網絡推廣）常犯的幾種錯誤（附解決辦法）

在上一期中，我們介紹了社交媒體營銷的幾個常見錯誤。例如將社交媒體作為只用于營銷的工具，而忽視了它的社交本質。例如您的社交內容太過精心設計，而忽略了網友對于它的親切感以及不同平臺對于內容接受風格的不一致。那今天我們繼續聊聊社交營銷常見的一些錯誤。

1、不使用社交媒體監控

營銷人員容易犯的常見錯誤之一就是忽略了對其公司的提及。如果某個受歡迎的有影響力的人使用了您的產品并對其進行了宣傳該怎么辦？趕緊去感謝它，也許你們之間還可以談談未來的合作可能性，但問題是，您或許不知道這個信息而錯過了一次成功的機會。

另一方面，也許有人因為您交付的產品不符合客戶的期望而給您一個差評？這樣的信息不應該被忽略，因為這極有可能會造成輿情危機。

幸運的是，通過使用識微科技網絡輿情監測軟件， 您可以始終保持有關公司的最新信息。創建免費試用帳戶后， 請轉到“提及”部分，查看有關您的最新提及，在這里您可以：

• l 提及您次數最多的網站。

• l 最佳趨勢主題標簽

• l 社交媒體作者的影響

• l 最活躍的社交媒體作者

• l 最活躍的網站

此外，識微科技網絡輿情監測軟件還為您提供了一系列功能，例如情緒分析，可告訴您提及的內容是正面，負面還是中立，而影響力得分則可讓您了解每位排名1到10的作者的影響力。這些功能在社交媒體提及跟蹤期間可能非常有用和有用。

2、您不使用用戶生成的內容

通過用戶生成的內容，您可以在不花大錢的情況下擴大覆蓋范圍！聽起來很酷，但是如何實現呢？

獲得用戶原創內容的最簡單方法就是簡單地向人們索要。例如，起亞，斯柯達或三菱等汽車品牌他們只是簡單地寫了一個號召性用語，要求客戶使用自己的汽車展示照片。結果，他們的客戶積極發布與品牌有關的帖子，從而增加了品牌的影響力和知名度。此外，借助UGC，您可以增加自然流量。

為什么用戶生成的內容如此重要？

問問自己：您是否更愿意在社交網絡上閱讀品牌商的內容，這是愿意通過有趣的內容/圖形吸引您的注意力的內容？使用UGC，您還可以提高對潛在客戶的信譽。

3、面對負面評價處理不當

每家公司都有不滿意的客戶，但他們之間的區別在于他們對客戶的反應。當您發現有人對您，您的公司，產品，服務或您的一名雇員發表了負面意見時，您必須做出反應。

您需要記住，出現不滿意的客戶是您的錯，如果有關您的服務/產品/公司的任何信息不對，您必須道歉。即使您不滿意的原因似乎被夸大了。

您必須這樣行事，因為人們可以在您的社交媒體個人內容中看到關于您的意見，這些個人內容的工作就像推薦一樣。他們更有可能相信真實客戶的意見，而不是市場部門的產品說明。

即使意見是負面的，但您的反應必須是正確的，承認自己的錯誤并提供了諸如一年免費許可證之類的賠償等。在潛在客戶的眼中，您可能會獲得很多尊重和信譽。歸根結底，我們所有人都會犯錯，一無所獲并不一定意味著您在欺詐。

感謝您的關注，我希望以上提示將幫助您消除社交媒體營銷中的不良習慣。如果您有心進行社交營銷工作的監測，點擊這兒免費試用輿情監測。

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