總所周知,企業口碑很重要,但如何衡量它是一個難題,尤其是衡量企業在互聯網上的歡迎程度。對于許多類型的企業而言,建立和維護在線形象非常重要。在線狀態有助于提高您的業務意識,增加銷售,吸引新客戶,與客戶建立關系,控制并維護公司的良好聲譽。
網友的在線評價可提供寶貴的見解,并可以幫助您得出許多結論。在線評價可用于:
l 比較您與競爭對手的在線曝光率;
l 了解您是否需要開展在線業務;
l 評估您的營銷和公關工作;
l 檢查您的企業是否具有很強的品牌知名度;
l 了解您感興趣的某個主題或行業的流行程度;
l 檢查某些事件的在線流行度;
l 衡量和基準化品牌知名度。
盡管有這么多好處,但問題依舊存在,網友的評論留言可以通過多種形式出現在互聯網上,您未必能一一了解到,而這些留言評論您又不得不去了解。因此,在線存在應該受到管理和監視。重要的是要控制住它,并了解您的業務、事件、活動或行業在網上的表現。
識微科技網絡輿情監測軟件為您提供最原始的在線狀態評分時,也可以為您提供更多的分析見解,查看您的在線狀態表現如何,有助于了解給定時間某個公司或主題的在線受歡迎程度。
要檢查您的業務、事件、活動或興趣主題的狀態分數,您需要做的就是啟動一個監視項目并跟蹤與之相關的關鍵字。一旦啟動監測項目,系統將開始從互聯網上搜集與您相關的所有信息。
讓我們以某公司為例,根據圖表顯示,顯然,有關品牌的討論量在春節期間達到頂峰。
那么它的網絡評價如何呢?從網友的情緒分析而言,這家品牌的口碑在互聯網上只能說是還不錯,如果嚴苛一點的話,那么品牌在線管理就很糟糕了。聯系網友的評價,我們很快就可以得知這家公司在春節期間舉辦的活動有較大影響力,但是其活動不盡人意。
除了以上這些,您還可以在軟件各種欄目中可以看到:
l 您品牌的曝光范圍有多大?
l 在媒體渠道上有關于您的品牌信息最多?
l 網友討論您的信息主要關鍵詞?
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