企業應如何防范負面輿情風險？

互聯網時代下，負面輿情發酵的可能性愈發增大，其對企業業務的消極影響也在劇增，因而企業開始愈發警惕負面輿情的發生。為了提高對負面輿情風險的防范能力，眾多企業開始向人工智能的網絡輿情監測系統尋求幫助。

像識微商情這樣的輿情監測系統，能依據企業定制化的監測條件，對全網各渠道的網絡信息進行收集與過濾，高效、準確地為企業篩選出所有企業相關提及。在實現對網絡輿情信息的全面監測后，識微商情系統將繼續對這些信息進行分析，在完成文本情緒判定后將其分類為正面、中立或負面。

在輿情監測系統為企業完成以上工作后，您可以輕松的獲悉全網的輿情態勢，并有效的制定計劃。

①清除負面輿情生命力

并不是所有負面輿論都會發酵成輿情危機，但企業也不能忽視它們的存在。那些或大或小的負面信息都像定時炸彈一樣埋藏著，一旦出現了爆發性負面輿情，這些以前未被重視的負面將可能被全盤帶起，共同侵害企業聲譽。

因而對日常系統監測到的低風險負面輿情，您可以及時對其進行回應、處理，并適當的進行結果公示。向公眾展現您主動、有擔當的企業形象，實現輿情環境優化。

②防范突發輿情危機

識微商情系統的輿情監測工作是自主進行的，它將為企業建立7*24的全時段危機預警防護網。當識微商情監測到可能發展為輿情危機的高風險信息時，系統會及時向相關人員發布告警信息。企業可據此進行危機預判，在危機出現或擴大前，以主動的姿態處理好它，避免它可能會產生的消極影響。

③樹立正面輿情口碑保障

除了直面負面信息外，企業也需重視正面及中立信息，因為它是良好企業網絡輿情氛圍的營造原料。

對于正面信息，企業可以對發言者表示感謝，并與之建立友好的關系，鼓勵其繼續積極表達對您的稱贊或與他人推薦您。

而中面信息中很有可能包含的最中肯的評價，關于企業的優、劣勢，您可以從中獲得有效促進發展的見解。比如，企業可以對哪些優勢予以深耕？對哪些劣勢予以優化？從而讓自身更具市場競爭力。

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