如何用輿情監測軟件提升企業品牌影響力，促進業務增長？

人們在社交媒體上分享很多東西，包括個人對于一些事件的看法，私人圖片等等。而對于企業而言，最重要的是他們使用社交上的不同品牌，產品和服務來分享自己的個人見解和經驗。各大品牌從未比以往任何時候都想去了解和訪問如此大量的數據，希望能從這些數據中獲得一些幫助，去提升銷售額。

因此，怎么去擴大社交品牌影響力，提升社交業務增長就成為了許多品牌的首要任務。而這其中，監測品牌相關的意見首當其沖。

1、了解您的客戶

識微科技網絡輿情監測系統使您可以訪問有關品牌，產品或服務的公開提及。您可以在網上聽到客戶的原始意見，您可以了解到人們喜歡或不喜歡您的品牌的原因。網絡上的客戶反饋可以幫助您改進產品。

有時，您認為客戶喜歡的東西和他們實際喜歡的東西是兩回事。通過談論對他們真正重要的收益來促進您的營銷！

此外，訪問網絡上的負面評論將向您顯示您的弱點所在，因此您將更好地準備應對任何潛在的不滿意的客戶。請記住，所有品牌的顧客都不滿意。我們喜歡的品牌與討厭的品牌之間的唯一區別在于，他們處理不滿意的客戶的方式，尤其是在社交媒體中。

2、吸引觀眾

去了解客戶，并讓他們參與到品牌間的對話來。一旦發現人們在社交媒體上談論您的公司，請做出回應！感謝他們的客氣話。向您不滿意的客戶致歉，并嘗試解決所有問題。通過這種互動，那些滿意的用戶會成為您的擁躉，他們更愿意在線上和線下地推薦您的公司。

根據《哈佛商業評論》，在社交媒體上從某個品牌中獲得正面客戶服務經驗的客戶推薦他們的可能性要高出近三倍。將您的路人緣變成粉絲，讓您的粉絲成為您的銷售。

這對許多公司都有效。以Zappos為例。當他們剛開始時，他們的營銷預算有限，因此他們專注于提供出色的客戶服務，尤其是通過社交媒體。他們滿意的客戶很快變成了在線和線下促銷員。該公司現已非常成功，并享譽全球。在社交網絡上為您的品牌進行互動可以幫助您為自己的企業做同樣的事情！

目前只有不到5％的公司在社交媒體上吸引他們的客戶，因此您可以通過吸引在線觀眾來真正脫穎而出。

3、為您的廣告找到合適的網站投放

識微科技網絡輿情監測系統還可以告訴您哪些網站為您的公司，行業和競爭對手帶來了最多的提及。這顯示了您的受眾在網絡上花費的時間。更高的用戶親和力意味著您可以創建具有更高轉換率的廣告，而更高的轉化率則意味著以更低的獲取成本吸引更多的客戶。

簡而言之，您想確定目標受眾喜歡訪問哪些網站，并確保在那里可以看到您的品牌，使用互聯網輿情監測是最好的辦法！

點擊查看消費者最喜愛的網站

提及您的品牌最活躍的網站也是回應當前客戶的好地方。在許多情況下，它們甚至比諸如社交媒體之類的社交媒體平臺提供更大的價值，并且是吸引觀眾和建立品牌權威的理想渠道。

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