2021年315被點名企業名單及負面輿情應對措施（匯總）

作為一年一度的消費者權益維護日，315晚會吸引了無數媒體與網友的關注。在晚會期間，被點名的企業遭到消費者的一致抵制，沒被點名的企業也是心有戚戚，生怕同行的輿情危機波及到自身。

2021年315被點名企業名單以及回應匯總：

1、監控攝像頭違規采集人臉信息：被曝光企業——科勒、萬店掌、寶馬4S店、悠絡客、雅量科技、瑞為等
科勒衛浴：已知曉被央視315晚會曝光的情況，將會盡快反饋給相關部門。
MaxMara：僅提供訪問店內人數
萬店掌：公司正在起草公告，將向大眾告知公司業務范圍及整改措施。
悠絡客：已成立專項工作組，向公眾致歉。
相關企業：
喜茶：未非法收集消費者的人臉數據。

2、個人簡歷信息泄露：被曝光企業——智聯招聘、前程無憂、獵聘網等
獵聘：已成立專項小組，徹查簡歷被不法分子非法售賣的行為。
前程無憂：決定成立信息安全管理委員會，進一步升級各項信息安全及數據安全管理制度，嚴格企業黑名單制度，升級相關監測與干預機制。
智聯招聘：已成立專項團隊，對相關內容進行調查處理。

3、315晚會提醒老人慎用手機清理類軟件：被曝光企業——內存優化大師、超強清理大師、智能清理大師、手機管家PRO安狗狗等
上海市通信管理局：對此高度重視，對上海蘇帕科技有限公司開展調查。啟動相關預案，組織技術支撐單位對同類型手機清理軟件進行排查檢測，對類似問題要求整改。
安狗狗： 將嚴肅處理315曝光相關問題。

4、互聯網醫療廣告亂象：被曝光企業——UC瀏覽器、360搜索及其代理公司等
UC瀏覽器：致歉即刻停止與相關代理商的合作，嚴格清查相關違規行為。
360搜索：將徹查涉事代理商及相關賬號，嚴肅處理違法違規行徑。

5、變速箱故障：被曝光企業——長安福特、英菲尼迪
長安福特：對問題變速器提供免費維修。
英菲尼迪：將進口QX60變速箱保修期延長至“8年或20萬公里”。

6、315晚會揭名表維修內幕：被曝光地方——長沙國金中心21層名表客戶服務中心、深圳京基100大廈27層的名表維修中心、北京富爾大廈22層的名表維修中心、廣州萬菱國際中心7層名表維修中心等
長沙IFS：第一時間知曉后即刻主動配合相關政府行政機構協查。

企業在315期間該如何應對輿情危機？

針對點名企業：

企業面對輿情危機要做到“快”、“穩”、“準”，在315期間企業若是被點名，應該及時反應，針對企業在315之中的問題立刻道歉，作出整改措施，展現出企業應有的社會責任感，將負面影響降到最低。

同時，為了避免網絡輿情在傳播過程中造成的二次殺傷與謠傳現象，被點名的企業應該實時監測輿情發展趨勢，在這兒建議使用識微科技網絡輿情監測系統，它能實時監測網絡信息，使企業能針對輿情傳播過程中誤傳、謠傳的信息及時辟謠。

對于未點名的企業：

315期間沒有被點名并不意味著企業不會爆發輿情危機。在315期間，企業在線下應積極做好自身員工、門下店面約束整治，避免出現曼玲粥店三米粥鋪類似事件。在線上，企業更要實時監測自身企業、所處行業的相關信息。若發現企業與被點名企業掛鉤，要及時預警，查看信息關聯程度做出反應。

針對企業信息，這兒推薦識微科技網絡輿情監測系統，以其關鍵詞監測分析功能為例，識微科技網絡輿情監測系統可支持將企業名、公司名、行業領域等關鍵詞自由組合，靈活設置，屆時系統即可對全網與之相關的企業315輿情進行自動化不間斷監測，對于企業的負面、敏感提及還可通過智能語義識別分析，提供輿情預警通知，便于第一時間發現危機苗頭，將之扼殺在萌芽階段。

同時，對于被波及到企業如喜茶等，識微科技網絡輿情監測還能根據輿情信息生成數據分析報告，報告中的輿情關鍵熱詞以及媒體、網民話題分類能及時讓企業獲悉網友在討論企業何種問題，能讓企業根據輿情發展程度、網友討論話題做出適當的公關措施，降低負面輿情發展。

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