輿情調研信息如何收集？（來自輿情工作者的真實經歷分享總結）

我們收集信息、調研的目的是什么呢？調研是為了找參考，找啟發，不是找依據。誰能以一個調研報告為依據，就放心大膽地決策呢？如果調研報告就能保障我們的決策質量，那經營就真的是科學，不是藝術了。

我清楚的記得在某一天早晨醒來，我收到一條微信，來自Boss的，就幾個字：月子會所輿情監測。我沒明白什么意思，見面后，她告訴我：這兩天我要出去旅游，你的主要工作就是把關于月子餐行業的相關信息搜集來發給我。

她開始給我講輿情監測，她說：我做了十幾年的marketing，我們最重要的基本功就是輿情監測，就是要監督行業信息，還有競爭對手的信息。對方有什么動靜，都要采取相應的應對措施。

她說完，我就大致明白了，做Boss的助理一年多了，這一年我進步非常快。按她的要求，我查了月子餐品牌的相關信息，寫了一份報告發給她。這很考驗我的信息收集能力和判斷能力。我把我的方法分享給大家，那就以月子餐為例了。

我先百度搜索“月子餐”這三個關鍵字，看看有什么信息。把搜索到的相關信息在本子上記錄下來。

在上海，吃喝玩樂，大眾點評用的最多，在武漢經常用得意生活，南通是濠濱論壇，杭州是19樓，每個地方不一樣，要查當地的信息，需要根據當地人的習慣。在大眾點評上，我找到6家提供月子餐服務的公司，我把這六個名字記下來，然后分別百度，查相關信息，記錄用戶的評價及價格信息。

這樣，我初步了解了相關情況，然后我開始去微信公號里面搜索月子餐，每一個月子餐公號我都一一看，有詳細信息的我就關注，這樣大概研究了十幾個公號。

我把搜集的信息開始第一遍整合，全國做的比較好的都在北京上海，北京有一家主要業務是賣月子餐產品，比如胡麻油等。上海當地有8家提供相關服務的。我判斷出來以后，對這八家一一分析，并且看他們的網站、微信公號上面的信息，進行對比。

宣傳做的最好的算是廣禾堂，臺灣的品牌，他們創始人我們認識，并且合作過，但是實際做的怎么樣，就不好說了，因為之前上海一半的月子會所都和她們合作，后來都不合作了。上海有兩家很有名的醫院，還在和她們合作，老板還是很有能量的。

我研究下來發現主要有兩種服務，一是月子餐外送服務，就是做成成品，在月子期間送到家；一是DIY月子餐服務，給坐月子的媽媽提供產品比如胡麻油，月奶湯等，自己的家人做成能食用的月子餐。

它們其中幾家是和醫院合作的，為剛生產的產婦提供3-5天的月子餐，所有的月子餐都強調了食材，提倡母乳喂養，身體恢復等。提供30天外送服務的公司，對外送這塊的要求非常高。

綜合判斷下來，如果我們進軍這個行業，首先要打通醫院渠道，可以和相關醫院合作，提供講座。還有可以和社區合作，定期開展活動。作為突破口，低投入，我們可以提供住院期間3-5天的月子餐，這樣集中外送，不需要太大的人力。

還有我們擁有自己的月子會所，這也是一大優勢，來參觀的媽媽，無論住不住我們這里，都可以用我們的月子餐，也可以打包賣給預定月子會所房間的媽媽。

這塊最賺錢的其實是找到好的產品，我們服務的這家月子會所的投資人是臺灣人，臺灣的胡麻油等產品非常好，可以提供這塊的產品。好產品是基本，剩下的就是包裝講故事，這就是我老板所擅長的了。

當然賣吃的東西，資質許可證也非常重要，不是誰都可以做的。后來，我們又進行了更深入的調查，根據目前發展情況，我們并不準備做這一塊業務，但多了解一些有利于下一步布局。

要不要進入一個行業，首先要搜集市場信息，看看這個市場是否足夠大，要選擇一個足夠大的市場。第二就是查做的比較好的公司信息，看看別人是怎么做的，別人的模式是怎樣的。第三就是根據搜集的信息看看自己可以做哪一部分。第四就是要看怎么低投入，找到突破口，降低試錯的成本。

這些都做完之后，其實還有一個過程很重要，就是實際場所的市調，看看人家的月子餐到底如何做的，人家的產品到底如何賣的，人家醫院的活動到底如何開展的，那就要去現場體驗了。

大家一定要對自己所從事的行業有全局的把控，相關的網站一定要經常瀏覽并總結。我之前在教育培訓行業的時候，學大教育、新東方他們的網站每一個模塊我都很清楚，我還購買了他們教師的相關材料進行研究。

在這里我只是跟大家分享一種方法，具體還要自己多嘗試、多思考、多做總結。

推薦幾個我經常查信息用的工具吧。

1.百度搜索、百度指數；2.社交媒體；3.微信公眾號；4.大眾點評；5.梅花網新聞監測；6.參加行業的展會；7.和行業資深人士交流；8.具體現場去看、去體驗；8.豆瓣、當當網、京東查相關書籍買下來看；9.騰訊等視頻網站；10.專業網站和app。

作者：楊小米

當然，在這里更推薦大家使用專業的輿情監測系統來進行輿情信息的收集，因為輿情監測系統只要在系統里面設置好關注的關鍵詞，就可以查看各個平臺的信息了，不用到處去查找，這樣能節省更多的時間和精力來開展別的工作，識微科技為輿情信息收集工作者提供14天的免費試用賬號，點擊申請免費試用！

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