房地產行業容易產生輿情危機的原因和如何防范？

       當今社會，中國房地產行業飛速發展，然而在發展的過程中引發的社會問題也一度進入了活躍期。媒體對與房地產行業的報道頻率逐漸升高，如房地產糾紛引發的打砸樓盤、聚眾集會、上訪等過激事件的報道；加之政府部門對其監管力度持續加大，使其面臨著巨大的輿情危機，讓正常的經營活動造成很大的影響。

       房地產行業容易出現輿情危機的原因：

       一、缺乏品牌監測與維護意識：

       首先，目前眾多房企對自身的網絡輿情環境的認識并不深刻，當出現負面信息初期沒及時監測化解，大多輿情往往是因某個觸發點發酵升級為負面輿情，品牌危機就由此而生，最終形成輿論風暴，對自身品牌造成惡劣影響。任何一個問題若處置不當，都可能對品牌造成毀滅性的打擊。

       二、缺乏系統化的信息獲取途徑：

       眾多房企還沒有一個準確高速獲取行業全方面信息的信息來源，缺乏房企部門間系統化的信息傳導與流動，導致企業在制定決策時情報接收慢人一步。信息從第一個人收到的那一刻起就已經過了時效，房企的決策必須建立在最新最有價值的信息情報之上，這需要房企建立內部情報中心。

       三、缺乏輿情應對意識：

       眾多房企對于媒體關系的處理感到棘手，因為房企缺乏輿情應對的意識，缺乏有效的危機預警機制。而在新媒體時代，輿情具有突發性、爆炸性和易擴散性，一旦沒有及時發現輿情動態，就會錯失輿情預案定制的黃金時期，使得輿情對策缺乏準備，輿情應對效果不理想。房企應該建立戰略性的媒體關系，采用輿情監測系統完善房企的危機防御機制，做到不錯過任何一個可能導致輿情爆發的熱點，最好能夠在事發前就從源頭解決問題，遏制負面影響的擴散。

       房地產行業輿情危機防范：

       （一）使用識微商情輿情監測系統，及時掌握引發輿情危機事件各方面發展動態信息，全面及時的對事件實施輿情監測，深化輿情工作機制，部門聯動，分工協作，防微杜漸，防患于未然，把不安定因素消滅在萌芽狀態。

       （二）通過識微商情輿情監測系統對接各大房產網站、平臺，全面、及時、準確的收集分析房產行業信息，及時獲取政策信息提高房產行業對政策的敏感度和營銷的靈活度。

       （三）幫助相關部門在各大網絡媒體，包括官網、官方社交媒體、微信等新媒體來快速傳播品牌的正面信息，利用網絡的巨大傳播力，將輿論監督和正面宣傳相統一。

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