企業品牌輿情監測怎么做？

隨著網絡的快速發展，信息的快速傳播，擴大了我們的社交范圍，增加我們的外部了解的機會，更快地獲取最新的外部信息。但對于企業而言，如果有任何與品牌相關的負面信息，很容易就會傳播到整個互聯網。尤其是一些知名品牌由于自身有一定的名氣，認可度也十分高，一旦造成任何的不良影響，將會在短時間內內很快傳播。因此，為了避免品牌負面信息的廣為流傳，降低可能性，就要做好品牌輿情監測和管理工作。

那么，對于多家企業如何做好品牌輿情監測和管理呢？可以參考以下建議：

1、樹立和強化品牌輿情危機意識構建品牌輿情監測系統

對于企業而言，如果他們想在危機中變得主動，那么光是有警惕是不夠的，建立輿情監測和警報系統也是適當的。通過建立自動化、智能化品牌輿情信息監測系統如識微輿情監測系統，去了解網民在網上是如何談論我們的品牌或者某個我們關注的企業話題。

2、建立品牌輿情預警體系

除了需要進行全網輿情監控外，還要及早發現和捕捉品牌危機的跡象，防止公關危機的產生。企業還應當建立一套品牌輿情預警體系，發現輿情危機及時告警通知。可以使用識微網絡輿情監測系統，實時監測有關企業形象和品牌的負面新聞，自動識別負面輿情，實行在線化服務，一旦監測到網上的負面輿情，能夠及時通過微信、短信、郵件、客戶端等多種方式向用戶發出告警通知，為企業贏得品牌輿情預警管理工作的先機。

 3、正確引導輿論導向，修復企業形象，履行責任提升品牌影響。

一旦品牌輿情危機發生，企業以權威性穩定陣地，加強與用戶的實時溝通，提供反饋，建立各種形式的輿論進行真誠交流。最后，輿情事件的結束并不代表著企業輿情應對工作的完結，反而恰恰是企業形象修復工作的開始。在危機結束時，要及時調整公司的各種行為，運用各種手段恢復公眾對企業和品牌的信任，重新塑造企業美好形象。

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