輿論信息在收集過程中需要注意哪些問題？

我們正處在一個信息高速發展的時代，但同時也是一個信息貶值的時代。如何在海量信息中迅速篩選出有價值的信息，是輿情工作者應該具備的一項基本能力，也是我們做好輿情工作的基礎。那么輿情工作者在輿論信息收集過程中需要注意哪些問題呢？

一、收集信息要全面

輿情工作者在收集輿情信息時，要多注重渠道平臺，擴大收集范圍。收集的輿情信息來源越廣，我們得到的事實就越多，也就越有助于我們全面地了解事件。不管是借助于輿情檢索工具，還是自主瀏覽不同平臺，都需要設置有效關鍵詞，不斷深入挖掘有價值的信息。需要重點注意的是：全面不代表失焦，在對信息進行篩選時，要做到重點突出，尤其要保證信息來源的權威性。對某些來源不明的網站或者邊緣信息，不必花費太多精力收集呈現。

二、收集信息要兼顧

輿情信息收集過程中，要兼顧不同渠道、不同群體、不同立場等方面的內容，保證信息收集的維度。如在收集網民對待輿情事件的觀點時，既要關注新聞客戶端等主流媒體發布內容后的跟帖情況，也要關注商業門戶及資訊類網站、新媒體等的網民聲音;既應關注國內輿論場的情況，也要關注國外呼聲。尤其是當輿論出現一邊倒的情況時，更要保持客觀、理性，持中守正，兼顧不同的聲音。如3男子與醫護發生沖突的輿論事件中，既要關注到醫生群體的訴求，也要關注到患者群體的聲音，切不可只呈現一方觀點，更不能被輿論帶偏。所以輿情工作者在收集輿情信息時做到全面、兼顧。在撰寫輿情報告時，才能夠言之有物，心中有數，下筆有分寸。

三、輿情信息核實環節不容忽視

相對于全面收集輿情信息，信息在核實環節中往往容易被輿情工作者忽略。在實際工作中，高質量、高效率的輿情信息核查可以為風險研判和應對處置奠定基礎。做好輿情信息核查工作要抓住三個關鍵詞：①全不全面：即核查目前所獲得的輿情信息是否已經完整；②真不真實：即核實網絡輿論反映的內容是否存在；③準不準確，即網絡輿論反映的內容雖然存在，但還需要核實所描述的內容是否都是準確的，是否有“水分”。近幾年來，網絡上頻頻出現的“事件反轉”鬧劇，如“長沙貨拉拉女生跳車案”提醒我們，要更加謹慎和理性，少一些盲目和任性。

最后，人工收集與輿情監測系統收集的輿情信息相對比，人工收集需要花費更長的時間，且收集的輿情信息、渠道不全面。輿情工作者可以使用識微輿情監測系統來輔助收集輿情信息，可以幫助您節省時間、減少工作量。且識微目前限時開通免費試用入口，點擊下方鏈接即可免費申請賬號↓↓↓

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