行業輿情：教育培訓行業如何應對輿情危機？

隨著互聯網的發展和普及，教育培訓行業成了網絡輿情的高發地，負面輿情事件的頻頻發生，不僅吸引了大量的民生目光，還引發極大范圍的社會反響。“退費困難”、“虛假宣傳”、“培訓質量差”、“合同糾紛”等輿情在互聯網輿論場上造成了極大程度的輿論熱潮。那么教育培訓行業又該如何應對輿情危機呢？致力于教育培訓輿情服務多年—識微科技為您解答：

①及時回應，謹慎表態：

教育培訓機構在面臨輿情危機時，應及時回應，充分利用“黃金四小時”，堅持速報事實，慎報原因，不撒謊，變被動為主動，避免輿情過度發酵。

②語言規范，避免個性：

不管是日常發言還是輿情回應，首先考慮的應該是嚴肅性，個性化語言、網絡語言應該謹慎使用，否則會顯得不夠嚴肅。

③符合公序良俗，順應公眾情緒：

負面輿論常常因一兩句“雷語”而引發，因此，教育培訓機構負責人和工作人員發表的言論應符合公序良俗，內容不應刺激公眾情緒，邏輯不應違背基本常識。

④運用法律手段，維護合法權益：

教育培訓機構要學會利用法律手段，要充分依靠現有的新聞法規，依法遏制不良輿情，維護自身的合法權益。

最后，識微科技建議教育培訓機構提前做好輿情監測工作，可借助識微輿情監測系統收集機構相關的輿情信息，提前做好危機預判。識微輿情監測系統注重企業網絡口碑和品牌形象監測，實行在線化服務，提前預警，把握輿情態勢，讓你快速了解網絡上談論企業的各種聲音，助力企業順利處置突發輿情。點擊下方鏈接即可免費申請試用賬號↓↓↓

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