在線教育培訓行業網絡輿情監測工作應對解決方案

近年來，在線教育尤其是K12在線教育蓬勃發展，成為了新一代風口。許多資本、個人快速進入在線教育市場，良莠不齊下，在線教育行業也爆發了諸多問題，教育機構快速洗牌。在教育機構迭新過程中，一系列教育機構的爆雷也引發了家長對于在線教育機構的普通不信任，一點負面輿情的出現都可能導致某家在線教育機構負面危機大爆發，對教育機構造成嚴重的負面影響，導致口碑與生源的大流失。在線教育培訓行業輿情監測工作該如何開展以化解網絡上這些不良信息呢？

1、關鍵詞查詢監測

互聯網快速發展，網絡發聲渠道也是各式各樣，社交平臺、行業網站、APP留言區、短視頻平臺等都是網友發聲的渠道，教育機構可利用識微商情網絡輿情監測系統輸入關鍵詞進行監測，到達7x24小時全自動監測和文本分析過濾。識微商情網絡輿情監測系統在發現關鍵詞輿論信息后，將通過微信、APP客戶端、短信等多渠道、多樣化方式第一時間告知教育機構負責人，第一時間及時處理關鍵信息。

2、行業輿情監測

負面輿情危機牽一發而動全身，在行業內出現負面輿情引發網友關注后，同行業相同負面信息一樣會引發網絡關注，在在線教育培訓行業也例外，甚至更有甚之。在線教育培訓機構在行業內發現負面輿情后要密切注重輿情發展，使用識微商情網絡輿情監測系統查看網絡情緒分析、網友話題討論，查看“友商”負面輿情是其自身問題還是整個行業內通病。如果是后者，則要對自身加以整改，密切關注網絡上有無自身負面評價，避免輿情爆發在自身身上。

3、行業政策動態監測

教育行業的特殊性，相關政策對于教育市場的影響相當之大。這種政策不僅限于教育行業，還有其相關上下游行業政策。例如在線教育行業就可以就版權、直播、視頻不同領域的政策進行監測解讀，這些都影響著教育市場各家機構的招生、推廣、運營。識微商情網絡輿情監測系統可以監測教育處行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容，幫助教育機構快速了解、認清行業動態，發現先機。

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