輿情監測：企業輿情監測方向

1、媒體對企業、同行業及相關行業的負面報道

企業可通過識微輿情監測系統，對企業相關、行業相關的負面新聞進行監測。在輿情危機發生的第一時間，企業能夠處理并化解輿情危機，能夠從被動中抓住機會，主動將輿情危機化為無形。

監測同行業的網絡輿情，有兩種用途，一種是和企業自身的網絡輿情做對比，看看雙方的網絡口碑和走向，如果發現對方的網絡輿情優化做得比自己好，那就需要加強企業網絡口碑這方面的優化。另外一種用途就是及時發現危及整個行業的危機，預防同行的輿情危機引爆整個行業。

2、合作伙伴對自己的負面監測

企業越大，合作伙伴就越多，在各方利益的交匯中，難免會有一些聲音。企業需要重視合作伙伴對自己的評論，尤其是負面評論，并及時加以改進，不僅可以防止演變成輿情危機，而且還有助于提高合作伙伴的信任度。

3、政府或監管部門對自身、對手甚至相關行業的處罰

國內的同行之間，采取的經營方式會有許多相似之處，當企業的同行或對手甚至是相關行業受到監管部門的處罰時，企業需要當心，檢查自身是否也存在著同樣的問題，若有則及時調整，吸取教訓，防患于未然。

4、涉及企業的投訴信息

許多企業在快速發展的同時，會遇到一些問題，這些問題導致企業的投訴越積越多，企業應密切關注這類投訴變化所帶來的風險。當超過一定限度時，投訴可能會由量變到質變，從而引發輿情危機。

另一方面，客戶對企業的投訴，也是督促企業不斷改進業務、完善自己的外部條件。許多企業常常為了眼前的一點蠅頭小利，會選擇性地忽略客戶的投訴，從而給輿情危機的爆發埋下隱患。

5、涉及企業的司法案件

司法案件給企業帶來的風險有兩種，一種是后續報道可能會引述以前的司法案件，“舊賬重提”，讓企業重丟顏面；另一種就是許多媒體記者經常會采集一些具有代表性的司法案件進行報道，如此一來，只要涉及企業的司法案件經常出現，企業的負面新聞就會經常被展示在網絡上，對企業網絡口碑的塑造非常不利。

6、企業內部的不完善之處

企業內部存在的負面信息可能比較多，比如某知名企業解雇員工，結果導致員工不滿，與企業對簿公堂。這些都是發生在企業內部、本應被妥善處理的事件，而這些事件如果不能得到有效處理，很有可能借助互聯網演變成一場企業輿情危機。

企業特別需要注意的一點是，企業的高管和創始人對企業的潛在風險也很大。如前段時間B 站游戲面試官在北郵校招時，炫耀資產、貶低應試者被曝光，引發軒然大波，給企業口碑帶來重大的負面影響，這些都是企業公關需要注意到的地方。

企業輿情需要全天實時進行監測，并且需要專人進行分析、優化。企業可以借助識微輿情監測系統，它不僅可以做到全天7*24小時監測全網信息，能夠快速瀏覽企業關注的輿情信息，了解當前和過去在互聯網上發生了什么，對企業關注的海量輿情信息進行實時處理，及時分析輿情事件的發展脈絡和當前態勢，并將這些信息進行圖表統計和分類整合，自動生成日報周報，提升工作效率，為領導的科學決策提供強有力的數據支撐。快點擊下方鏈接領取14天免費試用吧↓↓↓

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