網絡輿情監測，你可以從數據中學到什么？

網絡輿情監測僅僅只用來監測企業輿情信息就可以了嗎？在互聯網上，每時每刻都有關于企業的各種建議、評價、報價、技術交流、投訴發生，因此，你可以將輿情監測中的數據用于你想要的領域之中來。我們接下來的分析都將以識微商情網絡輿情監測系統的部分功能為例：

1、輿情監測軟件可應用領域

來自網絡輿情監測軟件的數據可能會應用于四個主要領域：銷售，客戶服務，市場營銷和市場研究。根據你的活動和業務策略的概況，你可能在某些領域比在其他領域更活躍。例如，電信公司通常會對客戶服務的數據進行監測，以幫助他們的客戶立即解決問題，增強與他們的關系并改善品牌形象。另一方面，在國際市場上表現出色的頂級品牌則在使用輿情監測專注于營銷活動，以擴大其市場并增加受眾。輿情監測應用的領域很多，在未來將有更多領域被應用。

2、網絡輿論聲量分析

借助網絡輿情監測，你可以輕松地找出在特定的年，月，周或日中有多少人撰寫有關你的品牌的文章。但是，這不是唯一可以從此數據中提取的內容。監測這些數據可以幫助你查看指定的網絡用戶最活躍的一天甚至一天中的時間。你還可以估計網絡聲量變化的動態，并區分影響這些變化的事件。此外，你可以在整個討論中看到品牌的聲音份額。這是識別你在數字媒體領域最大的競爭并將你的市場地位與他人進行比較的一種簡便方法。

3、輿論來源和媒體類別

你可以從網絡輿情監測數據中學到的下一件有價值的東西是人們撰寫你的品牌的地方。你還可以區分媒體類別和特定網站的類型。它可以幫助你調整溝通，使其更有效并與特定頻道匹配。如果你知道目標群體最活躍的位置，則可以將營銷活動集中在此特定平臺上。它也可以幫助你節省時間，精力和金錢。

4、網絡情感和內容類型

根據你所提供產品或服務的行業和類型，人們對品牌的態度會有所不同。例如，金融產品的情緒不高，因此中性內容在情感結構中占主導地位。另一方面，來自快速消費品市場的產品對情感的影響更大，因此在這種情況下的情緒結構將包含更多的情感提及。但是，在這兩種情況下，監測和最小化負面內容都是至關重要的。

使用識微商情網絡輿情監測工具，可以根據日期，來源，提及類型，主題等來分析情緒結構。你可以發現導致此區域發生變化的特定事件。例如：人們在什么情況下寫下你的品牌。你可能還會發現對客戶而言最重要的活動領域。借助這些寶貴的信息，你可以根據粉絲，他們的需求和語言來調整營銷策略。

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