網絡輿情監測的過程是什么？

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既然是監測輿情信息，那么首先是發現輿情。政企可以通過識微商情網絡輿情監測軟件設置相關關鍵詞，7x24小時全自動對全網信息進行監測，發現輿情信息，對輿情信息進行分級處置，及時上報處理。

其次，根據輿情趨勢三個階段的不同特點：

第一：在輿情的開始和發酵的早期階段，各種信息爆發并出現在輿論領域。這些輿情信息有真有假，因此需要政企輿情監測人員利用識微商情網絡輿情監測軟件對輿情信息進行溯源追蹤，辨別輿情真假。與相關合作媒體在第一時間內發布權威信息，擠壓輿論空間之中的謠言。

第二：在輿情發展爆發期，利用識微商情網絡輿情監測軟件對相關輿情信息進行匯總，對輿情事件進行數據統計分析。分析相關網絡輿論話題討論、網絡輿論發聲渠道、媒體集中報道話題、網民對于該事件網絡情緒變化等等，對信息闡述的觀點、主旨進行傾向性分析，以提供參考分析依據。

第三：在輿情回落階段，持續監測輿情事件的后續發展，查看網友話題變化趨勢，針對某一話題是否衍生出二次大規模討論，避免衍生輿情產生。在收尾時，根據網民情緒分析、網友輿論話題查看公關措施效果并總結輿情處理方案。對整個輿情事件進行復盤分析。

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