面對監測到的輿情怎么辦？

市面上主流輿情監測軟件都有輿情預警服務，例如識微商情輿情監測平臺在監測到公司相關敏感信息，最快可在30s內做出輿情預警，通過微信、短信、APP客戶端等多種方式提供給相關負責人，幫助企業快速處理輿情信息。當接收到來自輿情監測平臺的預警信息后，相關負責人該如何做呢？

1、冷靜應對：收到輿情預警信息，先不要慌，只有冷靜的頭腦才能應對各種事件的變化，做出正確的判斷與應對方法。

2、預判分級：事有輕重緩急，敏感信息由于關鍵詞的設定也有差別。收到輿情信息后要根據其信息內容做出預判分級，一般的輿情信息可以交給相關部門處理，如果是較為嚴重的敏感信息，當立刻上報給上級，及時排雷。

3、重點監控：當輿情預警叮叮叮一直在響時，此刻輿情危機已經開始爆發。面對這種情況，要全面進入工作狀態，實時監測輿情走勢，利用識微商情網絡輿情監測軟件重點監控信息的傳播節點、傳播范圍、傳播影響力，發現問題的根源，然后再想出應對的辦法。

4、沉著應對：面對輿情信息，尤其是那些影響范圍大、負面影響大的信息，一定要在發現后第一時間想出應對的措施，想辦法控制輿情的傳播速度。可以根據識微商情輿情監測平臺監測輿情信息下網民意見，制定相對應措施積極處置，把輿情的影響力降到最低。

5、持續追蹤：輿情信息經歷了處置環節，但仍不要放松警惕。輿情信息傳播是即時的，但網友接收輿情信息的時間不同，接收輿情信息面不同，輿情危機仍然有機會爆發。面對該種情況，要實時持續追蹤，以免輿情反彈，造成不可逆的更大影響。

6、事后總結。每處理一次輿情信息，就必須要做好總結，總結此次工作的得失，分析原因，只有經過深入剖析后，才能在今后遇到類似的情況時，能隨機應變并得心應手。

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