企業如何做好網上輿情引導監測？

對于企業而言，在發展過程中，出現負面信息是不可避免的的。這些負面信息可能是企業高管不良言行、員工行為操作不當、產品質量不過關等等，但無論引發這些負面信息的來源是如何，負面信息還是出現在網絡上，并開始了一定范圍的傳播，甚至造成了輿情危機。

負面信息的出現不可避免，企業也不可能杜絕這些負面信息的產生。但只要控制好這些負面信息的傳播，將網絡上有關企業“正負”信息控制在一個度上，這些負面信息對于企業就不會造成太大的影響。這其中，重點在于企業如何引導網友對企業看法。

企業如何做好網上輿情引導監測呢？

這其中的關鍵在于兩個點，第一、監測網絡上有關的負面信息并做出相對應措施。互聯網上有關于企業的信息以海量計，監測企業信息就需要用到專業的輿情監測工具如識微商情。識微商情網絡輿情監測系統能7x24小時全天候全自動監測全網信息，覆蓋社交媒體、新聞、博客、視頻、論壇等平臺上有關企業的任何信息，一旦發現企業的敏感信息，系統即可通過短信、微信等多渠道通知企業相關負責人，及時發現，及時根據敏感信息的輕重程度進行不同處理。

第二、利用網絡上有影響力的人群為企業形象背書，改善網友對于企業的看法。網絡輿論情況錯綜復雜，從源頭把握有影響力的“觀點”，是企業引導輿論情況的基本理念。社交平臺活躍KOL、網紅人群、專業領域專家、行業內公認有影響力的人物這四類人群自帶粉絲流量，言論具有一定專業性，權威性，通過找這些人群為企業背書，他們和他們的粉絲群體會通過網絡言論傳播讓更多的人看到企業正面形象。

具體影響力的評估企業還可以通過識微商情對所找人群進行網絡情緒分析、網絡輿論話題分析，查看以上四類人群為企業背書所帶來的品牌口碑形象變化，以衡量輿情引導工作的有效程度。

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