面對負面輿情，企業如何加強負面輿情監測引導？

在全媒體時代，隨著“民間輿論場”的崛起，企業在應對負面輿情時，任何錯誤判斷和不當之舉，都可能引發嚴重的紛爭，進而影響企業品牌形象。面對網絡上有關企業的負面輿情，企業要如何進行監測應對呢？

1、加強預警，對輿情進行監測、判斷

輿情危機并非空穴來風，企業應當采用專業的輿情監測系統如識微商情對輿情發生的苗頭進行全網監測，研究判斷輿情可能出現的變化及其方向。一旦發現負面輿情，應當第一時間進行疏導應對，主動出擊用事實說話，樹立發言威信，防止輿情向無關的方向惡化。

2、實時監測，第一時間發聲，把握主動權

面對負面輿情，企業應利用識微商情對輿情事件進行數據分析，分析輿情事件網絡討論話題、輿情傳播者、網絡情緒變化等數據，再根據輿情事件與企業需求做出回應。爭取在輿情事件發生后，第一時間掌握輿情事件的主要問題，第一時間發出企業的聲音，將網絡輿論吸引過來，將網絡話題引導到預設的方面，避免輿情失控，產生次一級的輿情危機。

3、及時應對，加強企業正面形象

在負面輿情事件中，企業往往會面對一些無中生有的謠言信息。該部分謠言信息也極可能增強企業負面輿情狀況。在負面事件中，企業可以采取兩方面措施，一方面針對負面信息，及時公關，爭取網民的諒解，另一方面，面對謠言信息，及時發聲，采取必要的措施，防止部分人群誤導網友輿論。

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