汽車行業輿情監測處置解決方案

汽車行業一直都是極易引發話題的行業，主要是因為汽車安全直接關乎消費者的生命安全，因此汽車行業的負面輿情相較于其他行業而言具備較高關注度和敏感度，稍微處理不當，就易引發輿情危機。

汽車行業輿情監測4大痛點:

1、汽車行業消費群體廣，難以全面獲取輿情資訊

2、人工監測工作限制大，無法全時段把控輿情資訊

3、事故、投訴等負面輿情發酵快，給企業應對處理的時間短

4、行業信息冗雜，難以準確提取有效信息

汽車行業輿情監測處置解決方案：

一、汽車企業需要加強輿情管理，提高輿情監測重視程度。建議汽車企業選擇一家提供輿情監測服務的公司例如識微商情，進行輿情監測。讓專業的人做專業的事，這樣汽車企業也可以節省人力物力，還能高效的獲取輿情信息，避免信息疏漏耽誤輿情處理，造成損失。

二、汽車企業必須通過技術手段加強對網絡輿情的監測力度，采用強有力的網絡輿情監測系統。識微商情緊抓輿情時效性，對全網絡全平臺全媒體進行不間斷實時監測，覆蓋面廣而全，能夠7x24小時自動實時監測全網輿情信息，通過設定關鍵詞的方式，一旦發現負面輿情，立即預警，通過微信、短信等多渠道通知汽車企業相關負責人第一時間解決負面輿情。

三、汽車企業應充分研究輿情案例，整合分析汽車行業信息及競品公司情報，汲取經驗，為可能發生的負面輿情做好應對預案。識微商情能對汽車行業熱門事件進行分析，對相關信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、品牌好感度、用戶畫像等方面進行全面分析，幫助客戶全面了解事件特點、梳理事件發展及相關輿情變化的脈絡及趨勢，并在此基礎上，針對事件負面情緒爆發原因、話題傾向特點，就應對及處置方法提出專業建議或觀點，供企業模擬輿情處理場景并決策。

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