電力公司如何做好輿情監測工作？電力公司輿情監測方案

作為與國民生活息息相關的電力行業，電價調整、電力供應、電力設施維修、安全生產等一系列問題極易給電力公司帶來負面輿情信息。一旦負面輿情被網絡無限放大，不僅影響電力公司的正常工作，甚至還會極大傷害著企業的口碑與形象。以下分享電力公司輿情監測方案，可供參考：

一、強化輿情大局觀，提升員工輿情風險意識

要注重各級人員網絡輿情管理課題的宣講與培訓，提高對網絡輿情監控和處置工作的認識，將其內化為企業管理工作的一部分，納入企業發展的全局來考慮。各個崗位的員工在面對社會工作中，一舉一動事關企業聲譽的觀念，要在企業上下注重塑造“電力公司名片”的代言作用，樹立行業新風及提高職業素養，以實際行動感染社會受眾，營造維護電力品牌形象。同時，在實際工作過程中，人人都要有高度的敏感性，愛護企業尊嚴與聲譽，在工作第一現場及時收集、應對、處置社會輿情基礎鏈環節的相關事項，在早期事態處于萌芽便得到及時有效處置。

二、建立輿情團隊，提升電力公司輿情應對能力

目前，雖然輿情監控已經受到了電力公司的重視，但是大多數只處在監而不控的狀態。其主要表現在:輿情信息的采集到匯報處置，還沒有形成高效閉環的標準化應急處置流程，還沒有打造出一個熟悉業務、具有較高社會智慧、善與媒體和網友互動、能快速反應的輿情危機管理權威團隊。

三、拓展輿情預警渠道，提升電力公司輿情監控能力

一是加強新聞風險防范，應對突發事件和輿情監控能力，通過及時掌握、準確研判輿情，定期梳理、認真分析熱點焦點問題，加強輿情分析和跟蹤，落實對負面輿情的各項控制措施，防止負面輿情擴散，及時化解引導負面輿情，妥善處置負面發帖及客戶投訴事件。二是提高拓展獲取網絡輿情信息渠道，多種方式、多條路徑全面掌握社情民意。三是依托網絡輿情監控系統，保證輿情信息獲取即時、全面、海量、準確。

做好輿情監測工作，就要在預防上下工夫。電力公司可借助識微科技的網絡輿情監測系統，全天實時監測社交媒體，博客，論壇，新聞站點等全網平臺，促進電力公司和諧穩定發展，維護公司品牌形象。

電力行業輿情監測系統—識微科技輿情監測系統免費申請試用入口>>>

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。