如何切實加強輿情監測研判及應對？

輿情事件一旦出現，即刻便會收到來自全網的密切關注，輿情主體在輿情應對與處置行動都會被輿論關注。而隨著互聯網的發展，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發事件輿情應對及其處置行動帶來了嚴峻挑戰。面對這種現狀，政企部門如何切實加強輿情監測研判？

一、加強輿情信息收集，及時預警

如今，網絡成為輿論危機事件爆發的主陣地，每天都有海量的信息在互聯網上傳播。面對如此紛繁的網絡信息，要想從中收集與自身相關的輿情信息，就必須要使用到網絡輿情監測軟件如識微商情。識微商情能對傳統媒體網絡版、新聞網站、論壇、博客等實時監測。一旦發現輿情主體的敏感信息，最快能在30s內通過短信、微信等多渠道進行預警，及時通知相關負責人。

二、預測輿情走勢，做好萬全之策

網絡輿情事件的發展，通常分為潛伏期、爆發期、蔓延期、衰退期4個階段。突發事件在得到社會廣泛關注以前，都會經歷一個輿情積累、發酵過程。這時候，輿情尚未完全顯露，多為隱性狀態，處于爆發前的量變階段，輿論看法各異，沒有形成較集中的共同話題和較強的統一力量，故而該階段是輿情應對的最佳時期。政府相關部門和企業在收到識微商情推送的輿情預警信息后，應該保持足夠的敏感性，利用識微商情分析其輿論走勢，網民話題討論等數據，快速進行處理。

三、正確發布信息，引導輿論走勢

在復雜的社會環境和網絡環境面前，某些網絡輿情信息不可避免地爆發成為輿論危機事件。對于信息發布主體來說，信息發布要做到迅速及時、真實客觀、簡潔明了、統一口徑、直面問題、尊重民意。突發事件首次信息發布要早講事實，重講態度，慎講結論。在發布信息時，要措辭嚴謹，用詞準確。正確地發布信息，不僅能夠起到平息負面輿論的功效，有時候甚至能夠轉危為機。

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