怎樣進行輿情監測？

互聯網的快速發展，自然而然的成為了企業開拓業務、塑造形象、與大眾溝通最重要的平臺。那么現階段企業該怎樣進行輿情監測呢？

一、輿情監測范圍

輿情監測的范圍非常廣，如新聞網站、新聞客戶端、新媒體平臺、論壇、互動社區平臺、自媒體平臺等等。并且輿情監測的對象范圍可以是政府部門，也可以是企業、社會人士。

二、輿情監測工作流程

1、確定輿情監測目標，優化輿情監控方案

要想做好輿情監測工作，最重要的一個步驟就是要在思想上明確目標，了解自己監測的內容。

對于不同種類的危機事件，要做到分門別類，并且提前做好規劃、制定比較詳細的輿情監控計劃方案。一旦出現危機事件，可以快速上手、并且明確監測的目標網站，對相關的關鍵詞做好有效甄別篩選。

2、建立完善的輿情監測系統

要不斷提升后臺硬件水平，建立一整套高效、完善、以強有力的技術為支撐的輿情監測系統，對全網平臺、媒體、社交軟件等等進行關鍵詞的監測，并且通過大數據、科學的分析管理方法對輿情信息進行分析處理。

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3、及時有效溝通

一旦發現不利的輿情信息，一定要做好及時的反饋交流，不斷提升輿情監測從業人員的個人素質以及信息敏感、預判水平，能夠有效熟練的使用各種輿情軟件。當工作人員發現不利輿情后，要快速的做出反應判斷，并且能與其他部門有效溝通，保持聯系，共同應對。

4、優化輿情報告

輿情監測報告是輿情分析師的產物，輿情分析師一般都是經過專業培訓的，專業能力強。他們以輿情監測系統為依托，監測相關的信息數據，且所得到的輿情數據具有一定的客觀性和科學性。輿情監測報告不僅包含這些數據，同時還要有相應的應對方式、預警分析等等內容。所以，要做好輿情監控工作，更應該優化輿情報告，從形式和內容上更加貼近現實，更具科學性。

三、企業應該如何做好輿情監測？

企業的信譽是企業永續發展的保障。但是，在企業發展的過程中，往往會遇到各種各樣的危機事件。加之如今的網絡環境發展迅速，一個消息，尤其是負面消息，在網絡上的傳播速度十分驚人。因此，企業在發展過程中，一定要有危機意識，未雨綢繆，做好輿情監測工作。那么企業應該如何做好輿情監測？

1、企業負責人一定要高度重視，明確企業自身的文化定位，明確輿論監測范圍和輿論監測目標，制定比較詳盡的輿情監控方案。

2、加強輿情監測力度，采用輿情監測系統，快速獲取有效輿情信息。設置專人負責監測輿情，遇到不利信息要及時傳達、共同商討。

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3、遇到危機事件，要緊密及時跟進、并且對網絡進行全面跟蹤監測，必要時請專業的輿情分析團隊來共同應對，判斷未來走向、制定相應措施、挽回企業形象。

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