企業職工輿情監測怎么做？

企業輿情尤其是負面輿情事件產生的一個重要因素是企業職工的言行不當，如工作上與消費者產生沖突。亦或者是企業職工自身出現問題導致大眾懷疑企業的品牌價值，如某企業員工猝死事件。也有可能是企業職工在大眾平臺上揭露企業內部存在問題等等。

當以上事件出現時，網絡輿論都會對企業的品牌文化做一次價值梳理，重新定位企業品牌形象，給企業造成不可估量的后果。因此，企業在進行品牌宣傳時，一方面要向大眾宣傳正面的品牌形象，監測企業網絡輿情信心；另一方面則是要時刻規范企業內部員工言行，做到舉止得當。那么企業對外如何做到職工的輿情監測呢？

1、加強輿情監測，快速發現負面信息。負面信息借助互聯網的傳播，形成了巨大的破壞力，但同時這也給了我們解決的方案。通過專業的輿情監測工具如識微商情系統，我們可以通過輿情監測監測社交媒體，博客，論壇，新聞站點等平臺的負面信息，發現負面信息發布作者、發布平臺、發布內容信息、博文傳播范圍等信息，及時處理。

2、與負面內容發布者溝通，重新引導輿論走向。負面內容的產生，是不可避免。在負面輿論增多的時候，企業不需要慌張。企業可以在眾多負面觀點中選出一些最具備影響力的內容，然后聯系負面內容的發布者，通過溝通交涉達成共識，化解分歧和矛盾。

這是從輿論的源頭解決問題，但很多時候這種行為可能不具備太多的操作空間。因為，輿論發展情況就算控制的再好，如果引發“事件”的根本矛盾沒有解決，這種行為都只是揚湯止沸而已，這就需要我們進行下一步。

3、發布正面屬性的內容，引導網民意見。當負面信息積累到一定量時，可能爆發輿情危機事件。但輿情事件的發展也是有過程的，在事件爆發初期，群眾對于事件的看法尚未成形，此時如果大環境都是在理解涉事企業，那么第一時間，企業應當在各大平臺發布正面的內容，盡可能的創造出對企業有利的語言環境。在后續的這些正面屬性的內容，可以在很大程度上弱化危機造成的負面影響力。

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