房地產如何做輿情監測？

房地產行業一直都是輿情重災區，而隨著近年來客戶維權意識的不斷增加，媒體的持續報道，政府部門對房地產行業的監管力度持續加大，房地產企業面臨著巨大的輿情風險。在這種情況下，房地產行業必須增強對輿情處置的認識，掌握輿情傳播的規律與特性并加以利用，了解危機發生的原因，了解輿情危機的處置措施，構建一套能夠及時獲悉監測輿情的系統機制。

1、確定房地產監測范圍

房地產行業輿情監測，主要分為以下幾類：

l 對房企自身品牌進行監測，尤其是負面輿情信息，以便于及時核實應對；

l 對房地產行業的政策法規類輿情進行監測，為企業管理研究機構提供決策依據；

l 監測自身/競品樓盤、活動推廣的情況，重大事件等進行監測，達到知己知彼的目的。

2、及時識別輿情信息并預警

確定監測需求，并根據需求制定監測關鍵詞跟監測方案，然后利用專業的輿情監測系統如識微商情進行系統7 x 24實時收集和分析整個網絡的房地產相關數據，監測國內外社交媒體平臺，實時動態顯示數據，以便于實時發現房企輿情信息尤其是負面輿情信息。

識微商情系統支持設置告警關鍵詞的方式，并對用戶自定義的房地產監控主題信息進行告警，方便及時掌握關鍵的輿情信息，通過微信，短信，電子郵件等方式實現離線警告發現相關房地產信息，避免遺漏重要信息。

3、實時追蹤，快速引導輿情發展

在輿情事件發生后，房企需要利用識微商情系統及時跟蹤負面輿論信息來源，轉載量，轉載地址，地域分布，信息發布者等，分析輿論事件的傾向和趁勢分析，掌握房地產輿情事件的傳播。在此基礎上，房企要第一時間發聲，在主要互聯網平臺上標明態度，吸引媒體與網友注意力，引導輿論發展，防止不良信息的傳播。

4、深入分析，總結輿情對策

在輿情事件過后，為了應對同類型輿情事件在再次爆發，房企可以利用識微商情網絡輿情監測系統對事件進行總結分析，對相關信息的爆發特點、傳播路徑、傳播節點、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點、品牌好感度、用戶畫像等方面進行全面分析，全面了解事件特點、梳理事件發展及相關輿情變化的脈絡及趨勢，針對事件負面情緒爆發原因、話題傾向特點，就應對及處置方法提出專業應對措施。

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