不同場景應該使用不同方法論去指導日常工作,輿情監測也是如此。大型企業進行輿情監測工作,人員充滿,資金充沛,自然可以使用更完善更細節的輿情監測管理制度,中小型企業缺乏人力,在企業輿情監測上自然是多人協同、身兼數職。因此,企業如何認清楚自己的狀況,選擇哪款輿情監測軟件為自己服務,應用何種輿情監測管理制度呢?
無論是大型企業還是中小型企業,現如今,企業網絡輿情監測管理制度是基于輿情監測軟件的各項功能開展的,因此,選擇一款好的輿情監測軟件是企業需要考慮的重點事情,這關乎與企業網絡輿情監測管理制度的開展與完善。而輿情監測軟件需要考慮三要素:“快”、“準”、“全”,即輿情監測范圍要廣、輿情監測信息更新要快、輿情監測信息要準。
對此,小編推薦下識微商情網絡輿情監測系統,識微商情基于其自主研發的數據云——蟻工廠,日處理數據達10億條,能7x24小時實時監測社交媒體,博客,論壇,新聞站點等平臺,對輿情信息進行綜合分析、過濾、歸納、整理,精準的分辨企業網絡輿情信息,剔除企業不相關的信息。在發現負面輿情信息后,識微商情系統最快能在30s內通過短信、微信、郵件等多渠道多方式通知企業相關負責人,對輿情進行預警處理,幫助企業快速處理輿情。
在此基礎上,針對企業客戶的需求,識微商情還推出了競品監測服務(針對性的了解競爭對手在網絡平臺的輿情動態,包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等,洞悉競爭對手的商業戰略變化)、行業監測服務(監測您所處行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等,囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容)、營銷公關評估服務(監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化,量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果)、輿情報告服務(根據客戶具體需求,采用周報、月報、季報和年報等形式,根據信息傳播特點,定制報告分析模塊,對特定監測時段內的信息進行分析總結,為企業的發展和決策提供幫助)。
以上的各種服務企業可以自主選擇,例如大型企業需要做到全面完善,可以全部提供,中小型企業可以根據自己輿情監測需求,針對性制定輿情監測服務方案,如企業注重行業政策變化,則將重心放到行業監測上;如果企業品牌競爭激烈,則可以將輿情監測重心放到競品監測與營銷評估上。沒有必須要有的,只有適用自身才是最好的。
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