公關人如何做好輿情監測？

互聯網時代，公關人如何做好輿情監測管理工作對于企業穩定發展有著十分重要的意義。本文將詳細講解有關：公關人如何做好輿情監測？供大家參考：

一、網絡輿情監測工作面臨的形勢和困難：

1) 復雜的國內外環境使輿情趨于復雜化；

2) 網絡的虛擬化，即時性、傳播快的特點，使其成為輿論傳播的重要載體和首選平臺；

3) 新技術的發展導致輿情監測管理難度越來越大；

4) 輿情監測能力落后，許多企業使用人工搜索方式監測輿情，效率低下。

二、公關人如何做好輿情監測？

1) 自定義目標設置

公關人可以借助專業的輿情監測軟件如識微商情，做好自定義的目標監測，能夠有效實現多個目標或者是關鍵詞的有效組合，識微商情系統會根據每一種形式來自定義多種不同的監測內容，能夠有效過濾更多干擾信息，方便公關人快速的獲取最終的信息數據。

2) 自動化預警設置

通過借助識微商情輿情監測系統，能夠敏感地對所有的信息做好相關識別，并且可以通過短信、微信以及郵件或者是其他的形式來做好全面預警，在第一時間發現企業負面輿情信息后，及時處理。

3) 定向監測跟蹤設置

在輿情危機發聲后，公關人可以借助識微商情對輿情事件進行定向監測，深度挖掘輿情信息價值，發展變化，或者是整個網民的輿論傾向，生成相關的數據統計報表。制定相對于的公關方案，引導輿論，降低輿情事件的負面情緒。

4) 評估危機公關效果

在輿情事件危機公關實施后，公關人可利用識微商情系統對所持有的較強影響力或者是傾向性的言論和觀點進行多方面了解，針對性做出輿論引導和輿論注意力轉移。監測危機公關帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化，量化危機公關的實施效果。

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