輿情監測工作體會：輿情監測分析要具備哪些點？

1、輿情監測要站全局，緊隨公司品牌基調

輿情監測人員在輿情監測尤其是輿情分析時要站在全局上去看待問題，從企業品牌基調上去分析輿情信息對企業品牌的影響。敏銳捕捉可能對品牌形象帶來影響的各種傾向性問題，善于見微知著，在表面的“平靜”之中看到隱藏的“波動”，及時提供最新的輿情信息和具有針對性、預見性的對策及建議。

2、做好輿情分析，要做到“快、準、深、精、全”

“快”是指搜集和反映輿情信息要迅速、及時，注重時效性。及時跟蹤輿情事件的發展變化，特別是對于重大的突發性緊急事件。

“準”是指要力求準確地把握輿情事件發展動態，準確反映品牌形象和各項工作的重要進展情況。

“深”是指分析要有深度。要透過現象看本質，挖掘出輿情信息中暗示的見解和傾向，挖掘輿情發生、發展過程中的規律和趨勢。

“精”是指反映的輿情要有代表性和針對性，充分反映決策者關心的有價值的信息。

“全”一是指要有全局的眼光。輿情分析中既要做到反映熱點輿情，又要善于挖掘過往輿情事件，信息傳遞與有深度、有思想的預測、建議相結合，滿足公司決策者全面的信息需求。

3、重視輿情預警，加強輿情引導

由于網絡傳播的自由性、交互性、開放性、虛擬性和隱蔽性，越來越多的人們愿意通過網絡渠道表達自己的真實想法。近年來，輿情事件的發生都能在網絡媒體上引起強烈的反響和激烈的辯論，甚至進而產生巨大的輿論力量，對企業品牌、對社會生活的各個方面產生了極大影響。

因此，網絡輿情監測需要注重對網絡輿情的搜集和分析，加強輿情預警，對流言、謠言、虛假信息及錯誤的輿論進行有效的監測，便于對網絡輿論進行有效的引導和控制。

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