輿情監測：為什么說社交媒體對于中小企業至關重要？

為什么說社交媒體對于中小企業至關重要？首先，因為社交媒體使網絡銷售成為可能，直播帶貨的成功顯而易見。其次，技術和互聯網使商業“民主化”，它為每個人提供了同等的權重。這就使得規模較小的公司現在可以使用數字媒體來擴大其企業規模并與市場上的大公司競爭。

社交媒體對中小企業的重要具體可從三個方面講述：品牌塑造、細分市場尋找、品牌人性化打造：

1、中小企業品牌塑造：

每一個（成功的）品牌戰略都始于建立品牌知名度。在建立品牌知名度期間，企業必須花費大量的人力物力，并且有可能得不到回報，這點誰也無法被避免。但社交媒體擴大了中小企業在網絡上的影響力，并幫助更多人以更快、更具成本效益的方式了解它們的產品/服務。

2、細分市場的爭奪：

中小企業社交媒體賬號不僅是中小企業與客戶保持聯系，并讓他們了解產品/服務的一種經濟高效且簡單的方式。因為信息流可以雙向流動，所以社交媒體平臺也是的企業了解您的客戶是誰、她/他喜歡什么和不喜歡什么的寶貴來源。

通過社交媒體的數據，利用一些輿情監測軟件如識微商情，可以幫助企業獲取消費者與品牌對話的輿情信息數據，并使用它來相應地調整您的產品和/或營銷傳播。社交媒體不僅幫助中小企業在線下客戶研究中節省大量的經費，還能幫助企業快速找到細分市場，成功立足。

3、品牌人性化，加強粉絲粘性

對中小型企業來說，展示你是人是極其重要的，因為大家更愿意與真實的人做生意。說到現代營銷，人們比對品牌更信任他人，這已不再是秘密。這就是為什么 的網紅帶貨已經出現并且現在正在席卷整個社會。網絡用戶喜歡人性化和平易近人的品牌。從這個意義上說，對于中小企業來說，沒有比合適的社交媒體平臺更好的地方來利用他們的可接近性和適應性。

中小企業的缺點在沒有足夠的人力，但社交媒體彌補了這一缺點，通過網絡，企業可以安排專門的人員回復消費者對于企業產品、服務的評價，也可以通企業員工在直播互動中回復消費者對于品牌的一些提問，幫助企業傳播品牌形象，增加市場口碑。

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