國慶期間七天的小長假,對于普通消費者而言是外出旅游的好時機,但對于企業而言,國慶期間企業管理是一個比較嚴重的缺位期。國慶期間企業人員放假,人手不足,一旦發生企業輿情危機,企業負責處理人員不足,回應不及時,易造成危機擴大化,給企業品牌形象造成嚴重的破壞。那么國慶期間企業怎么做好輿情監測及突發事件應對?
國慶期間輿情監測方案:
1、國慶輿情實時監測:每逢國慶、中秋這種小長假,也就意味著網友有了很多的閑暇時間參與網絡熱議。為及時地發現輿情,就亟需做到實時監測,隨時隨地了解與己相關的網絡動態。識微商情能7x24小時實時監測輿情信息,幫助企業更好掌握企業輿情。
2.國慶輿情全面監測:全媒體時代,信息滋生與傳播的渠道充滿了偶然性,任何一個互聯網的角落都有可能成為輿情的聚集地,如非主流的社交媒體、視頻平臺等。因此,為避免不利于自身工作開展聲音的遺漏,企業可以利用識微商情監測新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號、短視頻、新聞APP等各大社交平臺,快速瀏覽當前和過去在互聯網上發生了什么。
國慶期間輿情應對方案:
1、設置輿情監測小組,輪流監測:為了更好的提高企業輿情的信心,企業可以在國慶期間安排專門的值崗人員,依次查看企業輿情信息,一旦系統發現企業負面輿情,能快速聯系上企業相關負責人。
2、檢索辨別輿情信息,分級處置:輿情信息有大有小,傳播影響力也不一致,企業可以利用識微商情網絡輿情監測軟件,分析輿情信息的作者、傳播范圍、轉載數、討論數等各項數據,將輿情信息分級處置,減少企業人員精力。
3、設置輿情應急方案,快速反應:在輿情事件發生后,企業要第一時間發聲,吸引媒體與網友的注意力,爭取引導輿論往正確的方向發展。此外,企業在此期間,要快速準備應對預案,妥善處理網絡各類聲音。
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