輿情監測的職責有哪些？

輿情監測的主要職責是什么？想必絕大數人的第一反應是監測企業的負面信息。確實，這也是絕大多數企業采購輿情監測的第一目的，實時監測企業的輿情信息尤其是負面信息，維護企業的品牌形象，確保企業品牌口碑不下降。

但輿情監測的功能并不止這一點，還有其他很多有利于品牌的功能有待企業去開發，讓我們一一看看。

第一、競品的信息監測。雖然進行輿情監測的第一目的是為了監測自身輿情信息，但知己知彼方能百戰不殆，既然可以監測自身的輿情信息，那么利用輿情監測一樣可以監測競品輿情信息。如利用識微商情實現對行業競爭對手產品、服務、市場等項目的監測，可對競爭對手、上下游企業網上信息進行24小時監測，對與競爭對手之間的網絡聲量進行對比分析等。

第二、市場調研與分析。輿情監測的主要功能是搜集全平臺上有關企業產品服務等方方面面的輿情信息，經過輿情監測系統的篩選分析，企業相關負責人就可以看到消費者對于品牌服務的看法，這其中隱藏了消費者對于產品的潛在需求以及產品改進意見。

第三、輿情輿論的引導。輿情監測的第一要務是監測企業的負面信息，自然也免不了對品牌輿論的引導工作，這也是輿情監測的職責之一。對于品牌而言，發現企業輿情信息后，尤其是客戶的正面、負面留言，都需要企業的人員及時回復，消解負面留言的影響力，變壞為好。精選正面留言，增加品牌口碑。

第四、輿情報告分析。輿情監測的目的是為了發現企業品牌口碑的變化情況，自然需要輿情監測員將一定時間段內企業品牌信息進行匯總分析，預判品牌輿情的走勢以及有可能的輿情變化，給品牌在市場活動營銷上提供意見參考。

除了以上這些外，輿情監測還可以幫助企業品牌進行行業信息的搜集、市場公關活動的效果預估等等。識微商情也根據一些企業的情況推出了輿情報告服務，可以根據企業的需求提供專業的行業輿情解決方案，利用日報、周報、月報、季報和年報等形式，對企業需要的特定監測時段內的信息進行分析總結，為企業為企業的發展和決策提供幫助。

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