企業負面輿情日常監測怎么做？

南美洲熱帶雨林一只蝴蝶小小的扇動下翅膀，可能在幾周后會引發北美大陸的一次龍卷風。同理，在互聯網上，一小不起眼的品牌負面信息經過發酵后，在網絡傳播下，在短短兩小時被可能會引發企業品牌的一次巨大輿情危機，給企業造成難以想象的品牌損失。

網絡時代，企業品牌口碑的健康發展是維持品牌利潤的一個重要保證，尤其對于一些注重口碑的行業如酒店餐飲等第三服務行業而言，就更有必要對企業的負面輿情信息進行日常監測，實時處理企業負面信息。針對企業負面信息，企業日常監測如何做呢？

1、利用輿情監測系統全網監測

互聯網時代，網友發表自己意見的渠道越來越多，不僅局限于幾個固定的社交平臺與新聞網站，一些小眾的、曝光平平的平臺也成為了網友發表自己意見的看法。對此，企業進行負面輿情日常監測，要利用專業的網絡輿情監測系統如識微商情，對全網信息進行7x24小時實時監測。識微商情不僅能監測各大新聞網站、社交平臺、貼吧博客，還能對客戶指定的一些網站進行實時監測，保證客戶能快速查找到企業相關信息。

2、關鍵詞重點分類監測

網友對于企業品牌的集中意見主要是針對企業產品服務、企業高管信息、企業人員言行舉止等可以實時接觸到的信息。因此，企業在對網絡負面輿情信息進行監測時，可以重點監測這些方面。利用識微商情全面監測企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等，做好輿情應對措施，快速處理輿情信息。

3、負面輿情分級處理，積極回應

作為企業，出現負面輿情信息在所難免。出現負面輿情信息不可怕，重點是如何應對好負面輿情信息。當出現企業負面輿情信息時，企業相關人員可以利用識微商情網絡輿情監測系統，對輿情信息進行數據分析，分析其傳播范圍、傳播層級，網友對負面輿情信息的情緒看法等等，再根據其傳播影響力制定正確的應對措施，積極回應，爭取將負面輿情信息的影響力消解，轉危為安。

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