P2P行業網絡輿情監測過程介紹（借鑒版）

P2P是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。屬于民間小額借貸，借助互聯網、移動互聯網技術的網絡信貸平臺及相關理財行為、金融服務。

但在近年來，大量P2P公司紛紛暴雷，機構倒閉，給外界造成了嚴重的負面影響。據數據統計，2020年11月中旬，全國實際運營的P2P網貸機構完全歸零。此前被稱為“風口”的P2P行業徹底成為歷史。

P2P行業在發展過程中布滿了雷區，從P2P行業公司發展歷史研究中，從風險控制上來看，多數P2P網絡借貸平臺不在項目本身的風險控制上下功夫，而是借助于自身和第三方提供擔保，主要的風險管理模式包括擔保抵押模式、風險準備金模式、保險模式、技術手段規避風險、增信手段等幾種。

這其中技術手段規避風險包括了輿情監測技術手段，幫助P2P行業快速發現行業負面輿情，及時制定危機公關對策。P2P行業利用輿情監測規避風險雖然令人不恥，但這些輿情監測方案對企業保障聲譽，維護企業品牌口碑有一定借鑒作用。接下來我們介紹下P2P行業輿情監測部分過程。

1、確定輿情監測網站：主要監測公司所在地區各大中小論壇、主流新聞媒體、財經類網站、重點監測網貸天眼、網貸之家、天涯論壇、籬笆社區、股吧、知乎、百度知道貼吧等平臺。

2、采用軟件+人工相結合的方式監測：利用輿情監測做到實時動態監測，在工作日工作時間每一個小時借助監測系統生成一次輿情監測報告，其他時候每2個小時一次。在出現網絡危機時每半個小時生成一次輿情監測報告，分析網絡輿情態勢發展與網絡情緒變化。

3、輿情監測團隊配備完整團隊或借助輿情監測公司輿情分析團隊，以輿情分析+輿情研判配置為主體采用輪班制監測，進行實時輿情分析，及時網絡輿情公關。

4、輿情監測小組定期發送：日報、周報、月報、季度報、危機公關專題報告等。輿情管理小組定期向反饋網絡輿情情況，及時把網絡輿情匯報給客戶。

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